Trabalho temporário: motivos para trabalhar como temporário e síndrome de Burnout

• Autor(a) principal: Garcia, Cláudia Pereira
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10174/15253
• topic: Trabalho temporário; Motivos; Burnout; Call Center; Temporary employment; Motives; Burnout; Call-center

Ao longo das últimas décadas, têm sido feitos inúmeros estudos relacionados com o bem-estar dos trabalhadores. O conceito de burnout, tal como o trabalho temporário, têm sido dois temas bastante presentes nos estudos na área dos recursos humanos. O presente estudo tem por objectivo verificar quais os motivos pelos quais os diferentes tipos de trabalhadores temporários optam por este vínculo, bem como, verificar se os diferentes tipos de trabalhadores temporários revelam níveis divergentes de burnout. Para tal, contou-se com a participação de 107 trabalhadores de um call center que preencheram questionários que incluíram algumas questões sociodemográficas, duas questões que permitiram distinguir os diferentes tipos de trabalhadores temporários, o MBI-GS e um conjunto de itens de motivos para trabalhar como temporário. Concluiu-se que os trabalhadores temporários diferem nos motivos para aceitar este tipo de contrato, mas não se revelaram diferenças significativas entre os trabalhadores, nos níveis de burnout; ABSTRACT:Over the past decades, there have been numerous studies related to worker’s well-being. The concept of burnout, such as temporary work, has been two subjects very present in studies about human resources. The aim of this study is to verify the reasons for witch different types of temporary workers choose this type of contract and check if the different types of temporary workers show different levels of burnout. For this purpose, we relied on the participation of 107 call center workers who complete questionnaires that included demographic questions, two issues that distinguish the different types of temporary workers, the MBI-GS and a set of items of reasons for working as temporary. It was concluded that workers differ in reasons for accept this type of contract, but did not reveal significant differences among workers about burnout levels.