Os Backpackers: a importância do WOM e os seus antecedentes

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alves, Sandra da Conceição Ascensão
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.19/1937
Resumo: O presente estudo analisa os factores antecedentes do conteúdo da mensagem Word-of-Mouth (WOM) dos backpackers. Propõe-se um modelo no qual o sentimento de pertença à comunidade backpacker é um constructo mediador essencial entre as motivações de viagem e o conteúdo da mensagem WOM. O modelo é testado empiricamente através de um inquérito a 656 backpackers de 75 países e utilizando um modelo de equações estruturais. Os resultados indicam que a motivação para viajar, os locais onde se dão as interacções sociais, o sentimento de pertença e as actividades culturais realizadas pelos backpackers influenciam o desenvolvimento do conteúdo da mensagem WOM. Implicações teóricas, de gestão e do ponto de vista do marketing são discutidas. Também são apresentadas direcções para futuras pesquisas.
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