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Assuntos:
“...Empresas Call Center...”
As condições de trabalho numa organização de Call Center : um estudo de caso
Dissertação
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“... produto é um fator chave no processo de venda através de canais de atendimento telefônico. Tendo...”
Fatores de propensão à compra em canais de atendimento telefônico (call center)
Dissertação
3
“... Cost Reduction) para definição de requisitos e a ferramenta SCADE para modelagem de sistemas críticos...”
Transformando modelos Scade em especificações SCR
Dissertação
4
Assuntos:
“...Call Center...”
O CALL CENTER E A REGULAÇÃO NAS EMPRESAS DE ENERGIA ELÉTRICA: ESTUDO DE CASO DO CALL CENTER DA COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA COELBA
Dissertação
5
Assuntos:
“...SCADE...”
Gerando modelos SCADE a partir de especificações descritas em SCR
Dissertação
6
Assuntos:
“...SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition)...”
Proposta de arquitetura orientada a recursos para SCADA na Web
Dissertação
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8
“... de controle e aquisição de dados (SCADA). Nesta dissertação de mestrado, investigamos e discutimos...”
A one-class NIDS for SDN-based SCADA systems
Dissertação
9
Assuntos:
“...Call center...”
A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador: um estudo de caso em uma operadora de call center
Dissertação
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“...O setor de call center experimenta índices de crescimento nas empresas, contribuindo...”
Estudo da relação entre call center e variáveis financeiras de crédito: o caso de uma instituição financeira
Dissertação
12
Assuntos:
“...Call graphs...”
Test-case-based call graph construction in dynamically typed programming languages
Dissertação
13
14
Assuntos:
“...SCADA...”
Desenvolvimento de um simulador computacional para o reator nuclear de pesquisa IPEN/MB-01
Dissertação
15
Assuntos:
“...CAN...”
Sistemas de comunicação CAN FD: modelamento por software e análise temporal.
Dissertação
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Assuntos:
“...Capacidade do call center...”
Avaliação de desempenho e planejamento de capacidade em call centers de serviços de emergência
Dissertação
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“...Macroergonômico (DM) (Fogliatto e Guimarães, 1999). o estudo de caso foi realizado em uma Instituição Federal...”
Macroergonomia em Call Center de ambiente universitário
Dissertação
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Assuntos:
“...Gestão de call centers...”
A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros
Dissertação