1
Assuntos:
“...SERVQUAL...”
Qualidade no atendimento dos serviços de hotelaria em Ribeirão Preto: diferenças entre turistas de negócios e lazer
Dissertação
2
Assuntos:
“...escala SERVQUAL...”
Escala SERVQUAL: validação para a cultura mexicana e a qualidade do serviço de enfermagem, segundo a percepção de pacientes hospitalizados
Tese
3
Assuntos:
“...Servqual...”
Avaliação da qualidade do serviço de apreciação técnica de modelo sob o ponto de vista do cliente utilizando a escala Servqual
Dissertação
4
Assuntos:
“...Servqual...”
Avaliação e melhoria da qualidade no serviço público: um estudo de caso em uma biblioteca universitária por meio do modelo Servqual
Dissertação
5
Assuntos:
“...SERVQUAL...”
Proposta de um modelo para avaliação da qualidade em serviços farmacêuticos
Dissertação
6
Assuntos:
“...SERVQUAL...”
Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de shopping centers, utilizando o modelo SERVQUAL
Dissertação
7
Assuntos:
“...SERVQUAL....”
Gestão da qualidade em Serviços : aplicação da escala SERVQUAL em uma empresa de Call Center
Dissertação
8
Assuntos:
“...escala SERVQUAL...”
Qualidade em serviços de previdência complementar: uma aplicação da escala servqual
Dissertação
9
Assuntos:
“...Servqual...”
Ações para melhoria da satisfação dos clientes em uma cooperativa de crédito
Dissertação
10
Assuntos:
“...Escala servqual...”
Qualidade na prestação de serviços fisioterápicos - um estudo de caso sobre expectativas e percepções de clientes
Dissertação
11
12
Assuntos:
“...SERVQUAL...”
Análise e proposição de melhorias no atendimento de uma clínica de saúde suplementar brasileira utilizando SERVQUAL
Dissertação
13
Assuntos:
“...Servqual...”
SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE SERVIÇOS: Um estudo no setor de restaurantes na cidade de Juiz de Fora / MG
Dissertação
14
Assuntos:
“...Servqual...”
Avaliação da qualidade dos cursos de pós-graduação do Centro de Tecnologia da Universidade Federal da Paraíba sob a percepção dos alunos.
Dissertação
15
Assuntos:
“...Modelo SERVQUAL...”
A qualidade dos serviços prestados pela Universidade Federal de Campina Grande, campus de Cajazeiras.
Dissertação
16
Assuntos:
“...Escala SERVQUAL...”
Uma proposta de ações para mitigação da evasão escolar em uma instituição privada de ensino superior
Dissertação
17
Assuntos:
“...Servqual...”
A escala Servqual e o serviço de suporte aos usuários de um sistema de informação em uma instituição de ensino
Dissertação
18
Assuntos:
“...Servqual...”
A escala Servqual e o serviço de suporte aos usuários de um sistema de informação em uma instituição de ensino
Dissertação
19
Assuntos:
“...SERVQUAL...”
A melhoria da qualidade do serviço público como direito do cidadão: um estudo voltado a utilização da ISO 9001:2008 na Manaus Previdência
Dissertação
20
Assuntos:
“...SERVQUAL...”
O Uso da Abordagem Fuzzy para a Integração das Ferramentas QFD e SERVQUAL em Serviços de Saúde
Tese