1
Assuntos:
“...Reclamações...”
"Deixa o professor explicar?": a coprodução de moralidade na fala-em-interação de sala de aula na modernidade recente
Dissertação
2
Assuntos:
“...Gerenciamento de reclamações...”
Impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e lealdade do consumidor, no contexto de trocas relacionais de serviços : construção e teste de um modelo teórico
Tese
3
Assuntos:
“...Gerenciamento de reclamações...”
Impacto do custo de mudança na relação satisfação-lealdade após o gerenciamento de reclamações: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações
Dissertação
4
Assuntos:
“...Reclamações de consumidores...”
Reclamações e judicialização por consumidores do transporte aéreo brasileiro : um diagnóstico com aprendizado de máquina
Dissertação
5
Assuntos:
“...Reclamações de consumidores...”
Influência do tamanho das empresas e do setor econômico sobre a quantidade e tipo de reclamação dos consumidores
Tese
6
Assuntos:
“...Reclamações...”
Análise De Fatores Críticos Em Reclamações De Clientes De Concessionárias De Distribuição De Energia Elétrica”
Dissertação
7
Assuntos:
“...Reclamações contra a escola...”
As reclamações registradas contra as escolas e os profissionais da educação na Rede Municipal de Ensino de São Paulo
Tese
8
Assuntos:
“...Índices de Reclamações...”
Avaliação de índice de infestação de Culex quinquefasciatus e registro de reclamações de incômodo em áreas referentes aos piscinões de Santo André, SP
Dissertação
9
Assuntos:
“...Reclamações trabalhistas...”
Avaliação da estratégia de gestão de pessoas frente à caracterização dos pedidos de reclamação trabalhista de uma organização social
Dissertação
10
Assuntos:
“...Reclamações de consumidores...”
Classificação automatizada de reclamações abertas pelos clientes e usuários do Sistema Financeiro Nacional
Dissertação
11
Assuntos:
“...reclamações...”
As reclamações em um contexto de formação continuada de professores de inglês
Dissertação
12
Assuntos:
“...Reclamações...”
Justiça percebida, emoções e satisfação em episódios de reclamação.
Dissertação
13
Assuntos:
“...Gerenciamento de reclamações...”
Recuperação de serviço no delivery de refeições online: o processo e seus efeitos nas atitudes de observadores
Tese
14
Assuntos:
“...Gestão de reclamações...”
Business To Business (B2B) service processes: an approach to customer complaint process evaluation towards service excellence
Dissertação
15
Assuntos:
“...Reclamações de consumidores...”
Tratamento de reclamações: estudo exploratório junto às empresas de serviços públicos urbanos
Dissertação
16
Assuntos:
“...Gerenciamento de Reclamações...”
Impacto do gerenciamento de reclamações no comprometimento organizacional, envolvimento e engajamento no trabalho: um estudo em centros de serviços compartilhados
Dissertação
17
Assuntos:
“...Reclamações online...”
Os efeitos das reclamações online na lealdade dos consumidores: um estudo experimental
Dissertação
18
Assuntos:
“...Reclamações trabalhistas...”
Reclamações trabalhistas e eficiência econômica
Dissertação
19
Assuntos:
“...[pt] RECLAMACOES FRAUDULENTAS...”
[en] FRAUDULENT COMPLAINS FROM THE PERSPECTIVE OF BRAZILIAN CULTURE: A QUALITATIVE STUDY USING THE PROJECTIVE TECHINIQUE
Tese
20
Assuntos:
“...Gerenciamento de reclamações...”
O comportamento de retaliação do consumidor e seus antecedentes
Dissertação