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Intenção de compra de um produto eletrônico e comentários online: um experimento na Internet

Publicado em 2015
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Tese

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Intenção de compra de um produto eletrônico e comentários online: um experimento na Internet

Publicado em 2015
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Tese

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Os efeitos das reclamações online na lealdade dos consumidores: um estudo experimental

Publicado em 2010
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Dissertação