1
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de TI...”
QoS-TI: framework para qualidade do serviço de suporte de tecnologia da informação nos institutos federais de educação
Dissertação
2
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de TI...”
Modelo de processo de gestão do conhecimento para centrais de serviços de TI
Dissertação
3
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de TI...”
Um estudo sobre melhoria de processos de suporte de TI no Centro de Informática da UFPE
Dissertação
4
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de TI...”
Modelo de processo de gestão do conhecimento para centrais de serviços de TI
Dissertação
5
Assuntos:
“...gerenciamento de serviços de TI...”
Um modelo multicritério para suporte à gestão de portfólio de serviços de TI em cenários de incerteza e risco
Dissertação
6
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de TI...”
Uma metodologia para suporte ao processo de gerenciamento de problemas em empresas de grande porte prestadoras de serviços de TIC
Dissertação
7
Assuntos:
“...gerenciamento de serviços de TI...”
Um processo para implementação das práticas ITIL para gerenciamento de serviços de TI
Dissertação
8
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de TI...”
Gerenciamento de serviços e governança de TI. Modelagem de um processo de gerenciamento de configuração
Dissertação
9
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços...”
Aplicação de melhores práticas para gerenciamento de serviços na área de tecnologia da informação de uma unidade acadêmica
Dissertação
10
Assuntos:
“...Gerenciamento de Serviços...”
Fatores críticos de sucesso na implantação de uma central de serviços de TI nas Instituições Federais de Ensino Superior
Dissertação
11
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de tecnologia da informação...”
Proposta de implementação do gerenciamento de serviços de tecnologia de informação no Centro de Informática da Universidade de Brasília
Dissertação
12
Assuntos:
“...Gerência de serviços de Saúde;...”
Avaliação da gestão de uma Unidade de Saúde da Família nas dimensões da integralidade
Dissertação
13
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de tecnologia da informação...”
Gestão de riscos no processo de mudanças em infraestrutura de TIC do TJDFT
Dissertação
14
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de TIC...”
MAnGve: um modelo para governança ágil em tecnologia da informação e comunicação
Dissertação
15
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços...”
Análise de desempenho do sistema de atendimentos de serviços em concessionária de energia
Dissertação
16
Assuntos:
“...gerência de serviços de saúde...”
"O gerenciamento na estratégia da saúde da família: o processo de trabalho dos gestores e dos gerentes municipais de saúde em municípios do estado do Maranhão"
Tese
17
Assuntos:
“...gerência de serviços...”
"Gerência enquanto instrumento para mudanças em um serviço substitutivo de saúde mental no município de Uberaba - estudo de caso"
Dissertação
18
Assuntos:
“...gerenciamento de serviços...”
A qualidade em serviços : uma revisão analítica e uma proposta gerencial
Dissertação
19
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços World Wide Web...”
Sistema de integração de técnicas de proteção de privacidade que permitem personalização
Dissertação
20
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços...”
Segurança da informação e QoS na gestão de redes de telecomunicações em conformidade com as práticas de ITIL®
Dissertação