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Assuntos:
“...Customer management...”
Estimando o valor da clientela : existe modelo dependência?
Tese
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Assuntos:
“...Customer management...”
Gestão de clientes : um framework para integrar as perspectivas do portfólio de clientes e do cliente individual
Tese
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Assuntos:
“...Customer management...”
O valor futuro do cliente na sua segunda vida com a empresa : proposição de um modelo para estimação do Second Customer Lifetime Value no contexto B2B
Dissertação
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Assuntos:
“...Customer management...”
Inovação no varejo: diretrizes para implementação de estratégia de gestão de clientes em ambiente multicanal
Dissertação
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Assuntos:
“...Customer management...”
Risk is the new black : uma abordagem com diferentes medidas de risco para o portfólio de clientes
Dissertação