1
Assuntos:
“...marketing; experiência do cliente; customer experience; satisfação; lealdade...”
Melhores amigos: as relações entre o vínculo entre tutores e pets, experiência de consumo, satisfação e lealdade em petshops
Tese
2
Assuntos:
“...Customer experience...”
Framework para incorporação de experiêcias dos consumidores na gestão do design em empresas desenvolvedoras de produtos
Tese
3
Assuntos:
“...customer experience...”
Implantação de tecnologias analíticas aplicadas na gestão de qualidade de processos terceirizados de negócios
Dissertação
4
Assuntos:
“...Customer Experience....”
Modelo para avaliação da comunicação em franquias, baseado na criação de experiências para o consumidor no ponto-de-venda
Tese
5
Assuntos:
“...Customer experience...”
Effects of perceived channel integration on customer response in omnichannel retailing
Dissertação
6
Assuntos:
“...Customer Experience...”
The influence of ChatGPT on customer experience: a study about risks and opportunities
Dissertação
7
Assuntos:
“...Customer experience...”
Proposta de ações estratégicas na área de operações para atendimento ao conceito de customer experience: um estudo em uma operadora de telefonia móvel celular
Dissertação
8
Assuntos:
“...CEM (Customer Experience Management)...”
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA A APLICAÇÃO DE CEM (CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT) E OS IMPACTOS NA QUALIDADE PERCEBIDA POR GESTORES DE EMPRESAS VAREJISTAS DE VESTUÁRIO BRASILEIR...
Dissertação
9
Assuntos:
“...Customer Experience...”
O uso dos canais off-line e on-line na jornada de compra da consumidora de vestuário: um estudo comparativo entre as gerações
Dissertação
10
Assuntos:
“...Managing customer experience...”
Gerenciamento da experiência do cliente e a integração dos ambientes off-line e on-line: estudo de caso na perspectiva de varejo supermercadista
Tese
11
Assuntos:
“...Customer experience diagnosis...”
Diagnóstico da experiência de produtores de cana-de-açúcar do interior de São Paulo na perspectiva do ecossistema do cliente
Dissertação
12
Assuntos:
“...Customer experience management...”
Aplicação de customer experience: um estudo com foco no setor automotivo do Brasil
Tese
13
Assuntos:
“...Customer experience management...”
Como medir as competências da gestão da experiência do cliente e qual seu efeito na percepção de lealdade de clientes?
Dissertação
14
Assuntos:
“...Customer experience...”
Construção modular: um caminho para o futuro da construção e a relevância da jornada do cliente.
Dissertação
15
Assuntos:
“...consumer behavior; fahion; retail; low income; customer experience...”
A experiência de compra do consumidor popular no varejo de moda
Dissertação
16
Assuntos:
“...marketing; customer satisfaction; customer experience, EXQ, insurance...”
A influência da experiência do cliente na indústria de seguro de automóveis
Tese
17
Assuntos:
“...Customer experience...”
Developing an e-commerce model for Brazil’s animal nutrition in livestock
Dissertação
18
Assuntos:
“...Customer experience...”
Propostas de melhoria da experiência do consumidor a partir da jornada de consumo: um estudo aplicado no setor de CAMEBA e decoração
Dissertação
19
Assuntos:
“...Customer experience...”
A relação da transformação digital com a satisfação dos clientes: um estudo no bancassurance
Dissertação
20
Assuntos:
“...Customer experience...”
Os principais desafios de um banco regional de varejo físico na implantação de um modelo de relacionamento digital: estudo de caso: Banrisul
Dissertação