Proposta de modelo para diagnóstico de declínio organizacional baseados em fundamentos de excelência

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Braga, Ana Carolina
• Orientador(a): Resende, Luis Mauricio Martins de
• Banca de defesa: Bortolanza, Juarez , Schneider, Ariane Hinca , Francisco, Antonio Carlos de , Treinta, Fernanda Tavares , Resende, Luis Mauricio Martins de
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Ponta Grossa
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Diagnóstico - Modelos; Indicadores econômicos; Planejamento empresarial; Excelência; Satisfação do consumidor; Transporte urbano; Diagnosis - Models; Economic indicators; Business planning; Excellence; Consumer satisfaction; Urban transportation
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4717

Este trabalho teve como objetivo o desenvolvimento de um modelo para diagnóstico de Declínio Organizacional baseados em fundamentos de Excelência. Para isso, a priori foi possível construir um modelo teórico provenientes de variáveis do Declínio Organizacional e Fundamentos de Excelência permitindo a base para a problemática e propondo sua mensuração através de dois indicadores: Indicador Satisfação Organizacional e Indicador Econômico-financeiro. Após a construção do modelo teórico, fez-se necessário a aplicação do método AHP, para alocar os pesos dos fatores de influência na aplicação de dois questionários aos gestores de 15 empresas pertencentes à uma rede de transporte público. Dessa forma, após a compilação dos resultados, foi possível verificar em qual fase da Saúde Organizacional as empresas se encontravam segundo o modelo: Fase Empresas Saudáveis, Fase Inicial ou de susceptibilidade empresarial, Fase patológica pré-clínica empresarial, Fase clínica da empresa ou Fase de incapacidade residual da empresa. Com os resultados dos eixos x e y, constatou que o nível de correlação entre as variáveis de Satisfação Organizacional e Econômico-financeiro possui forte correlação. Dessa forma, observou-se que o estudo, contribui tanto cientificamente como empiricamente, pois além de ser considerado original em vista dos modelos já publicados, dispôs de um diagnóstico a qual é possível realizar uma análise estratégica individual, bem como um cenário comparativo entre as empresas da rede. Dessa forma, indústrias, empresas interessadas e a sociedade podem desfrutar de resultados satisfatórios no desenvolvimento da melhoria de Qualidade em gestão por Excelência, visto que interfere em estratégias para o aumento de fatores econômico-financeiros e na satisfação organizacional da área mensurada.