Desenvolvimento de método multicritério linguístico para avaliação de desempenho e priorização de recursos

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Restelli, Alex
• Orientador(a): Setti, Dalmarino
• Banca de defesa: Setti, Dalmarino , Oliveira, Gilson Adamczuk , Resende, Luis Mauricio Martins de , Bleicher, Sabrina
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Pato Branco
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Desempenho - Avaliação; Processo decisório por critério múltiplo; Sistemas de suporte de decisão; Performance - Rating of; Multiple criteria decision making; Decision support systems
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONAL
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4623

Indicadores de desempenho (IDs) são informações coletadas em intervalos regulares para acompanhar o desempenho de organizações. Com recursos escassos e um número elevado de IDs, torna-se difícil aperfeiçoar todos os aspectos organizacionais simultaneamente. Concomitantemente, diversos tipos de IDs têm caráter subjetivo com mensuração expressa em palavras com incerteza presente. Ferramentas da administração e metodologias multicritério de apoio à tomada de decisão (MCDM) têm sido utilizadas para avaliar o desempenho das organizações.Porém há limitações na MCDM tradicional: a independência dos critérios e a desconsideração ao ambiente colaborativo. O principal objetivo desta dissertação foi desenvolver um método multicritério linguístico para ambientes colaborativos com avaliação de desempenho a partir de informações subjetivas visando priorizar alocação de recursos para gerar maior impacto na organização. O método proposto foi desenvolvido com base em uma revisão sistemática de literatura e na adaptação de metodologias existentes. Consiste na avaliação de desempenho linguística, na determinação da importância com base no Peso Linguístico 2-Tuple na determinação da importância linguística e na captação da influência por meio do DEMATEL 2-Tuple, sendo todos operacionalizados em um ambiente computacional 2-Tuple. O método proposto introduz o conceito de „Impacto’ que combina a importância (utilidade percebida) e influência (causalidade) como grandezas diferentes atuantes em um mesmo sistema, ou ambiente colaborativo. As principais etapas do método são: Estruturação, Avaliação, Processamento, Resultado e Reavaliação. Para verificação do método proposto o problema relatado por Singh et al. (2018) com a contribuição dos dados do trabalho de Meksavang et al. (2019) referentes ao mesmo estudo, foram adaptados para aplicação. Como resultado da aplicação identificou-se quais os IDs prioritários, com maior impacto potencial, para desenvolver um grupo de fornecedores de gado ecologicamente corretos com viabilidade econômica, e observou-se que, consideradas as limitações comparativas, as sugestões de priorização captadas pelo método proposto estão alinhadas com as sugestões de seleção dos métodos elaborados por Singh et al. (2018) e Meksavang et al. (2019) verificando que os passos desenvolvidos pelo método proposto são adequadamente estruturados e exequíveis.