Modelo multicirtério de avaliação de treinamentos corporativos em modo e-learning
Ano de defesa: | 2021 |
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Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | , , , |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Pato Branco |
Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Brasil
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Palavras-chave em Português: | |
Área do conhecimento CNPq: | |
Link de acesso: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26505 |
Resumo: | O crescente avanço e modernização da sociedade aliado a expansão do uso de tecnologias de comunicação e informação estão atingindo diretamente as organizações, o que requer profissionais cada vez mais atualizados, competentes e habilidosos. Neste cenário, a aprendizagem corporativa tem se destacado no mercado de trabalho e a oferta de treinamentos no modelo e-learning tem sido cada vez mais comum, independentemente do tipo ou tamanho da organização. Considerando a necessidade de as empresas disporem de um sistema avaliativo para treinamentos no modelo e-learning, acredita-se que esta pesquisa contribuirá para esta lacuna do conhecimento tendo como seu objetivo geral propor e aplicar um modelo de avaliação multicritério para avaliar treinamentos corporativos ofertados à distância. A pesquisa foi desenvolvida em cinco etapas: pesquisa bibliográfica, estruturação do modelo, apresentação do modelo, coleta de dados e aplicação do modelo e apresentação dos resultados. O modelo apresentado conta com quatro dimensões e quinze critérios, podendo ser aplicado em sua totalidade ou de forma parcial, conforme intencionalidade da organização. A aplicação do modelo ocorreu em uma organização do setor bancário onde foram avaliados doze treinamentos nas quatro dimensões e sete critérios. O processamento de dados foi realizado utilizando o método multicritério FitTradeoff para determinação dos pesos de cada critério e o método TOPSIS para o ranqueamento das alternativas. Como resultado apresentou-se um modelo de avaliação multicritério que se mostra promissor auxiliando empresas e gestores na avaliação de treinamentos corporativos no modelo e-learning, de forma prática e eficiente. Pretende-se que este modelo possa ser aplicado nos diferentes tipos de treinamento e em diferentes segmentos de empresas, podendo ser uma forma padronizada de avalição, ou ainda, ser adaptado de acordo com a realidade de cada empresa. |