Ações para aperfeiçoar a gestão das tecnologias de informação em áreas industriais de organizações de médio e grande porte

• Ano de defesa: 2010
• Autor(a) principal: Gehrmann, Maico
• Orientador(a): Kovaleski, João Luiz
• Banca de defesa: Vaz, Maria Salete Marcon Gomes, Andrade Júnior, Pedro Paulo de, Kovaleski, João Luiz
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso embargado
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Ponta Grossa
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Tecnologia da informação; Indústrias; Grandes empresas; Desenvolvimento organizacional; Information technology; Industries; Big business; Organizational change
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3701

O objetivo desta dissertação de mestrado foi identificar ações capazes de aperfeiçoar a Gestão da Tecnologia da Informação nas áreas industriais de empresas de médio e grande porte. A abordagem do problema utilizou instrumentos de pesquisa com características quantitativas, qualitativas, pesquisa aplicada e pesquisa exploratória. Esse instrumento foi criado com base na pesquisa bibliográfica realizada, na qual foram estudadas metodologias de Gestão da Tecnologia da Informação tais como a COBIT, ITIL, Normas ISO/IEC e os Seis Sigma. A pesquisa se desenvolveu por meio da correlação entre essas metodologias pesquisadas, identificando os fatores positivos e negativos que impactam a Gestão das Tecnologias de Informação dessas metodologias. Os dados foram coletados através de questionários cujas perguntas foram baseadas em uma escala Likert de 1 a 5. Com base nos dados coletados, os resultados foram analisados e tabulados, correlacionando-se as informações com a teoria da pesquisa. A população de 15 empresas que se propuseram a colaborar na pesquisa e preencheram o questionário contou com uma amostra de 8 empresas de grande porte e 7 empresas de médio porte segundo a classificação de faturamento do BNDES. O referencial teórico pesquisado em relação ao tema Gestão das Tecnologias de Informação subsidiou com conhecimentos que permitiram a verificação de alguns pontos de melhoria, o que promoveu a sugestão de ações com o intuito de aprimorar a Gestão de TI nas indústrias pesquisadas. Observou-se que as empresas brasileiras, de um modo geral, não se preocuparam em atualizar suas metodologias de Gestão de TI, o que permitiria usufruir práticas e referencias melhores além de promover a excelência em termos de Gestão. A definição clara dos objetivos da Gestão de TI e o alinhamento estratégico desses objetivos com a estratégia organizacional é outro aspecto que vem sendo negligenciado pelas empresas, e deve ser destacado e salientado devido a sua importância. Como produto desta pesquisa, foram sugeridas ações para aperfeiçoar a Gestão das Tecnologias de Informação nas indústrias de médio e grande porte. Considera-se que a contribuição científica deste trabalho focaliza a metodologia empregada para avaliar a Gestão de TI exercida pelas indústrias e comparar essas práticas com as melhores referências sobre este assunto.