A efetividade das informações disponibilizadas no portal corporativo de uma instituição pública de ciência e tecnologia para o compartilhamento do conhecimento

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Hartke, Andrea de Mesquita
• Orientador(a): Stankowitz, Rosângela de Fátima
• Banca de defesa: Stankowitz, Rosângela de Fatima, Dergint, Dario Eduardo Amaral, Czelusniak, Dani Juliano
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacional
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Gestão do conhecimento; Sistemas de informação gerencial; Institutos de pesquisa; Portais da Web; Comunicação na administração pública; Compartilhamento - Informações eletrônicas governamentais; Administração pública; Knowledge management; Management information systems; Research institutes; Web portals; Communication in public administration; Sharing - Electronic government information; Public administration
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3783

As mudanças ocorrem rapidamente e os avanços tecnológicos são notáveis na área de gestão. Nesse contexto, as organizações precisam ser dinâmicas e especial atenção deve ser dada para a gestão do conhecimento institucional. A gestão do conhecimento requer a ação coordenada e colaborativa entre as pessoas envolvidas no processo permitindo às instituições evitar a repetição de falhas, aprimorar as práticas e alavancar seus resultados. Estes fatores criam vantagem competitiva para a instituição. Assim, esta pesquisa de caráter exploratório e descritivo, teve como objetivo geral identificar a efetividade das informações disponibilizadas no portal corporativo de uma instituição pública de ciência e tecnologia para o compartilhamento do conhecimento. Os resultados obtidos, analisados de maneira predominantemente qualitativa, permitem concluir que a intranet está sendo parcialmente efetiva, uma vez que é o principal canal de busca de informações da instituição e tem alta frequência de acessos semanais. Entretanto, 11 dos 15 setores analisados apresentaram índices superiores a 50% de não acesso a seus conteúdos disponibilizados e 50% dos usuários consideram que seus conteúdos estão organizados e estruturados de maneira a suprir parcialmente a necessidade de conhecimentos do instituto. Ainda, a intranet é o principal elemento para o compartilhamento do conhecimento, seguido de ambiente organizacional favorável à troca de ideias, liberdade de comunicação e cultura organizacional. É possível inferir que essa ferramenta tecnológica contribui positivamente para a gestão do conhecimento, mas é preciso aprimorar e adequar as informações ali dispostas, juntamente com a manutenção e ampliação do ambiente favorável à troca de conhecimentos e estímulo a cultura do saber e do aprendizado com vistas ao alcance de melhores resultados institucionais.