A percepção da inovação em chassis de ônibus rodoviários sob as óticas de clientes e usuários do sistema brasileiro de transporte

• Ano de defesa: 2009
• Autor(a) principal: Stival, Idam Lauren
• Orientador(a): Carvalho, Hélio Gomes de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso embargado
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Tecnologia
• Palavras-chave em Português: Inovações tecnológicas; Transporte rodoviário; Ônibus - Chassis - Inovações tecnológicas; Tecnologia; Technological innovations; Transportation, Automotive; Buses - Technological innovations; Technology
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/187

Esta pesquisa trata da percepção da inovação por parte dos usuários e clientes no mercado rodoviário brasileiro de transporte de pessoas, mais especificamente das tecnologias e inovações presentes nos chassis de ônibus rodoviário. Recentemente, este setor sofreu forte transformação voltando-se à simplificação de ceículos e componentes e a uma consequentemente redução das inovações e tecnologias utilizadas nos veículos. O objetivo geral desta pesquisa foi identificar os aspectos ligados à percepção da inovação em chassis de ônibus rodoviários sob as óticas de clientes e usuários finais do sistema de transporte. Esta pesquisa tembém identificou quais fatores presentes nos ônibus rodoviários foram apontados como significativos sob a ótica dos usuários e quais inovações e tecnologias são conhecidas da maioria dos passageiros. Este trabalho também identificou quais fatores levam as empresas de transporte rodoviário adquirir determinados modelos de chassis em detrimento a outros mais especificados, com maior número de tecnologias e inovações embarcadas. Para a realização desta pesquisa foi adotado o procedimento de documentação direta de uma situação de mercado, com a coleta de dados realizada junto a 159 usuários - passageiros - de transporte rodoviário de passageiros, mais especificamente aqueles que utilizam a cidade de Curitiba como rota para seus itinerários de viagem. Também foram entrevistados 28 clientes pertencentes a 20 empresas do sistema de transporte, definidos nesta pesquisa como empresas de transporte rodoviário de pessoas e as empresas que fabricam a carroçaria dos ônibus rodoviários. Como resultado, a pesquisa disgnosticou a falta de percepção de inovação e a consequente indiferença por parte dos usuários no momento de escolher uma empresa ou veículo de transporte para viajar. Com relação às empresas de transporte de passageiros foi identificada uma forte tendência à aquisição de veículos que ofereçam tão somente um custo atrativo. Por mais que os clientes de chassis de ônibus identifiquem e reconheçam os benefícios de algumas inovações e tecnologias disponíveis no setor, o fator custo é determinante para a quisição da frota na maioria das empresas. Essa estratégia adotada pode, inclusive, ter sido responsável pelo recente aumento no número de acidentes envolvendo ônibus rodoviários nas estradas brasileiras.