A percepção dos profissionais de saúde em relação ao acesso avançado na atenção primária à saúde: experiência do município de Catanduva

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Gonçalves Junior, Ronaldo Carlos
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Access to health services; Acesso aos serviços de saúde; Atenção primária à saúde; Avaliação de programas e projetos de saúde; Focus groups; Grupos focais; Health services research; Pesquisa sobre serviços de saúde; Primary health care; Program and project evaluation
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-03022023-145646/

Introdução: O acesso avançado constitui a intervenção mais comum e econômica para reduzir o tempo de espera no agendamento de consultas de cuidados primários, estando associado à redução do absenteísmo e da busca por consultas em serviços de urgência e emergência. Diversos estudos demonstram esses benefícios relacionados à implantação do mesmo, no entanto, poucos abordam a qualidade dos atendimentos, a continuidade do cuidado e a satisfação dos pacientes. A implementação e a sustentabilidade das inovações dependem das percepções dos usuários (pacientes e equipe), no entanto, há uma escassez de pesquisas sobre a percepção dos profissionais de saúde sobre o acesso avançado na Atenção Primária em Saúde (APS) no Brasil. Objetivos: Avaliar a percepção dos profissionais de saúde em relação ao acesso avançado na APS, bem como identificar os pontos positivos e negativos do modelo e se ele contribui para o aumento da satisfação dos profissionais de saúde envolvidos. Método: O estudo caracteriza-se como uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa e foi realizado por meio da técnica de grupo focal, com a participação de profissionais de saúde atuantes na APS do município de Catanduva/SP. Resultados: Em um contexto geral, os profissionais de saúde entendem que o acesso avançado traz benefícios, principalmente para os pacientes, que têm suas necessidades resolvidas no próprio dia e para os profissionais, que têm sua autonomia ampliada e reconhecida. No entanto, a forma como o modelo é implantado pode gerar uma sobrecarga de trabalho, o que causa estresse e ansiedade nos profissionais. Conclusão: É possível concluir que o acesso avançado traz diversos benefícios, mas que sua implantação, por si só, não é capaz de aumentar a satisfação dos profissionais de saúde, sendo necessário analisar e tratar diversos pontos para garantir a máxima eficiência do modelo e a satisfação dos atores envolvidos.