Dramaturgia das crises comunicacionais: Os Jogos Olímpicos Rio-2016.

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Silva, Mario Sergio Assumpção de Andrada e
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: communication crises; crises comunicacionais; drama; dramaturgia; dramaturgy; Jogos Olímpicos Rio 2016; memória ritual e história organizacional; Rio 2016 Olympic Games; ritual memory and organizational history
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27164/tde-08112024-172000/

Trata-se de uma discussão sobre o componente dramático das crises comunicacionais. Contempla-se esta pesquisa sob a perspectiva de um triângulo conceitual. Um lado com lentes voltadas à matriz ritual das crises a partir dos trabalhos antropológicos de Arnold Van Gennep e Victor Turner com o reforço de autores que contribuem para o estudo dos rituais como narrativa e espaço de experiências. O segundo lado deste triângulo propositivo trata de Drama, como parte da vida e do cotidiano das pessoas, e da dramaturgia, como ação intelectual que produz drama. Sustenta-se a terceira perna do triângulo em pauta, com exemplos práticos abundantes em ritual, drama e dramaturgia das crises comunicacionais, como aqueles vividos pela equipe de comunicação e engajamento dos Jogos Olímpicos e Rio-2016. O clássico duelo de narrativas que emoldura o processo de superação das crises tende a ganhar efetividade quando os gestores têm consciência do drama e da dramaturgia inerentes aos momentos mais críticos da comunicação. A contribuição que se espera desta pesquisa no universo prático da gestão de crises é a compreensão de como as intervenções inerentes ao processo de gestão de crises podem direcionar a evolução do ritual crítico de maneira positiva. Uma atenção prioritária ao contexto dramático da crise pode acelerar o diálogo regenerador com a sociedade contribuindo para uma superação mais veloz do estágio mais turbulento do processo.