Assistência domiciliar: qualidade e racionalização de recursos

• Ano de defesa: 2004
• Autor(a) principal: Ribeiro, Christina Aparecida
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Assistência Domiciliar; Avaliação de Serviços; Caregiver; Cuidador; Custos da Assistência Domiciliar; Custos Hospitalares; Dehospitalization; Desospitalização; Health Care Models; Home Care; Home Care Quality; Home Care Regulation; Hospital Costs; Modelos de Atenção à Saúde; Qualidade da Assistência Domiciliar; Regulamentação da Assistência Domiciliar; Satisfação do Usuário; Service Evaluation; User Satisfaction
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/6/6135/tde-11012021-164634/

Objetivo: O presente trabalho tem por objetivo abordar conceitual e operacionalmente a Assistência Domiciliar a partir de Serviços e do estudo de caso de um Programa de Autogestão. Como objetivos específicos constam: caracterizar o grau de importância que gerentes e instituições do Município de São Paulo dão à Assistência Domiciliar como modalidade de atenção à saúde, verificar a qualidade de um Programa de Assistência Domiciliar a partir da melhora clínica e da satisfação de seus usuários e demonstrar os gastos institucionais (hospitalares e domiciliares) e sócio-familiares de pacientes admitidos em um Programa de Assistência Domiciliar específico. Método: Realizado levantamento de dados bibliográficos nacionais e internacionais, incorporação dos conhecimentos adquiridos pela trajetória pessoal e profissional da autora, análise de questionários aplicados a 25 gestores de Serviços Públicos e Privados de Assistência Domiciliar no Município de São Paulo e estudo de caso com a caracterização do Programa Home Care Volkswagen, através da análise de 64 internações domiciliares de pacientes que se mantiveram ativos no Programa, no primeiro trimestre de 2003, enfocando aspectos de evolução clínica, satisfação de pacientes e familiares com os serviços recebidos e racionalização de recursos através do levantamento e comparação entre gastos hospitalares, domiciliares e familiares. Resultados: O estudo demonstra o estágio evolutivo, as dificuldades, as vantagens e as perspectivas em grande parte otimistas da Assistência Domiciliar sob a ótica de seus gestores; apresenta, ainda, evidências sobre a qualidade da atenção proporcionada pelo Programa Home Care Volkswagen em termos de melhora clínica e superação de déficits, alto grau de satisfação de pacientes e familiares. bem como racionalização de gastos por parte da fonte pagadora.