Avaliação das práticas de qualidade assegurada em modelos híbridos de gestão de projetos aplicados em ambientes regulados

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Silva, Herua Luís Soares da
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Agile methods; Ambientes regulados; Gestão de projetos; Hybrid model; Métodos ágeis; Modelos híbridos; Project management; Qualidade assegurada; Quality assurance; Regulated environments
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-16112021-122740/

A gestão de projetos em ambientes regulados exige atenção aos requisitos de conformidade: qualidade assegurada, segurança e proteção, rastreabilidade, verificação e validação. As práticas de gestão ágil de projetos visam ampliar a inovação por meio da simplificação, uso de controles informais baseados em pessoas e autogerenciamento, que adicionam riscos e um potencial impacto negativo nestas características. Há modelos de gestão de projetos ditos híbridos, desenvolvidos para estes ambientes, que combinam as propostas da gestão ágil com novas práticas de qualidade assegurada, justamente para eliminar este impacto negativo. Este trabalho faz uma síntese destas práticas e avalia o impacto no uso de uma destas práticas por meio do estudo de caso de uma empresa de autopeças. Descreve como esta prática de qualidade assegurada foi implantada com a gestão ágil no caso específico e, em seguida, a avaliação dos resultados encontrados por duas equipes. Foram avaliados os benefícios e impactos na gestão segundo a percepção dos usuários. Além disso, fez-se uma avaliação do procedimento de execução do modelo por uma auditoria de qualidade segundo a mesma norma utilizada na verificação dos processos de gestão de projetos tradicionais. Os resultados indicam que a prática participação do especialista da qualidade tem impacto positivo nos processos de planejamento de entregas, monitoramento e controle, verificação e validação, e gestão do conhecimento. Indica que pode haver benefícios desta participação em atividades como: análise crítica dos requisitos de conformidade, aprimoramento contínuo das entregas de requisitos e documentos, capacidade da equipe em avaliar e atender os requisitos exigidos. Identificou-se consenso na equipe de que o analista de qualidade facilitou o trabalho de identificação de requisitos, mas não houve consenso quanto ao impacto positivo desta identificação quanto ao desempenho do projeto. Ao final, apontam-se os próximos passos para pesquisas que possam verificar a generalização destes resultados e aprimorar a forma de introdução do profissional de qualidade nas equipes ágeis.