Barreiras na implementação de metodologias ágeis: estudo de caso em uma empresa de meios de pagamento

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Franzolin, Camila Ticiana Silva
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Agile methodologies; Agile projects; Barreiras à implementação; Barriers to implementation; Meios de pagamento; Metodologias ágeis; Payment options; Projetos ágeis
• Link de acesso: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17032020-170550/

Em 2010, com o fim da exclusividade das bandeiras de cartão de crédito, o mercado de meios de pagamento eletrônicos sofreu mudanças que favoreceram a competição no setor. Essa instabilidade fez com que muitas empresas buscassem soluções para manter o market share, incluindo a mudança de gestão baseada em Metodologias Tradicionais para metodologias mais ágeis. O propósito dessa dissertação é analisar como uma empresa de grande porte do setor de meios de pagamento eletrônicos no Brasil é afetada pelas barreiras identificadas na implementação de Metodologia Ágil . Em relação aos procedimentos metodológicos, foi elaborada uma triangulação de métodos quantitativos e qualitativos. Na fase qualitativa foi desenvolvido um estudo de caso único com base em entrevistas semiestruturadas com diferentes representantes dentro da empresa. Na segunda fase foi realizada uma survey junto aos demais funcionários e os dados coletados foram posteriormente analisados e comparados com as informações obtidas através das entrevistas. Os resultados obtidos apontaram a cultura organizacional burocrática, a falta de participação dos clientes e o estilo de gestão controlador, como as maiores barreiras enfrentadas pela empresa na adoção de Metodologia Ágil . Também foi possível apontar esforços da empresa no sentido de contornar tais barreiras como, por exemplo, a criação de comunidades ágeis para diminuir a distância entre as áreas negociais e as áreas tecnológicas buscando desenvolver soluções conjuntas e efetivas, que realmente atendam à demanda do mercado.