A influência dos atributos de um destino na escolha da cidade-sede de feiras de negócios: a performance da cidade de São Paulo na percepção de stakeholders

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Piza, Kelly Cristina de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Stakeholders; Atributos; Attributes; Business fairs; Eventos; Events; Feiras de negócios; São Paulo; Tourism; Turismo
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100140/tde-23022023-153630/

Este trabalho trata da importância dos estudos sobre o turismo de negócios e eventos, tendo como foco as feiras de negócios realizadas na cidade de São Paulo. O estudo buscou compreender a influência dos atributos de um destino para a escolha do local-sede para a realização de feiras de negócios tendo como base a cidade de São Paulo. Durante o trabalho avançou-se sobre o estudo das feiras de negócios e dos stakeholders atuantes no setor. Com relação às feiras, analisando os eventos divulgados em documentos oficiais nos anos de 2018 e 2019 percebeu-se o quanto é difícil determinar a quantidade de feiras de negócios realizadas, isso porque a divulgação dos eventos depende exclusivamente dos seus promotores e organizadores. Após pesquisa documental constatou-se que foram divulgados um total de 145 eventos sob as denominações feiras ou exposições, realizados na cidade de São Paulo, mesclando-se os dados de 2018 e 2019, sendo que a maior parte eventos tem público acima de 25.000 pessoas, 3 e 4 dias de duração, abrangência internacional, com periodicidade anual. Quanto aos stakeholders, foi possível classificá-los de acordo com o seu envolvimento com os eventos, percebendo que aqueles com poder decisório são classificados como internos, estratégicos e definitivos, sendo que no caso das feiras de negócios, são os stakeholders que se firmam no setor como promotores, organizadores e associações que promovem ou organizam eventos. Foram apresentados os resultados a partir do modelo de análise de importância-performance (AIP) da cidade de São Paulo como cidade-sede de feiras de negócios na visão dos stakeholders classificados com poder decisório. Na pesquisa de campo obteve-se respostas de 156 stakeholders válidos, que primeiramente determinaram um valor de importância para 32 atributos no processo de tomada de decisão para a escolha de um destino, para a realização de eventos de negócios; e na sequência o quanto os atributos da cidade de São Paulo estão adequados para atender as expectativas no mercado de feiras de negócios. Com a análise AIP verificou-se que 10 atributos estão no quadrante A, o que indica que as ações do setor devem ser mantidas, sendo atributos relacionados a qualidade, mobilidade, acessibilidade e infraestrutura. Destacam-se 6 atributos no quadrante B, o que aponta a necessidade de ações corretivas imediatas, sendo atributos relacionados a custos, protocolos sanitários e segurança. Aparecem 6 atributos no quadrante C, que revela atributos com pouca importância e de baixa prioridade, entre os quais, atrativos naturais e hospitalidade. Por fim, há 10 atributos no quadrante D, indicando atributos que possam ser alvo de ações desnecessárias, por exemplo, espaços de entretenimento e atrativos turísticos culturais. Considera-se que, de acordo com os stakeholders respondentes a cidade de São Paulo está bem-posicionada como cidade-sede de feiras de negócios.