Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2013 |
| Autor(a) principal: |
Kaiser, Adrinei |
| Orientador(a): |
Kronmeyer Filho, Oscar Rudy |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Gestão e Negócios
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| Departamento: |
Escola de Gestão e Negócios
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Palavras-chave em Inglês: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/4411
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Resumo: |
O presente estudo traz uma pesquisa-ação que busca entender o desenvolvimento de um painel de controle estratégico na empresa Diponto, e que este atue como um instrumento efetivo no processo de planejamento, execução, monitoramento e ajuste da estratégia e em seu desdobramento tático e operacional. A formulação bem-sucedida da estratégia não garante o sucesso de sua implementação. A execução envolve a aplicação do processo de gestão para alcançar os objetivos almejados, passando pelo processo de escolhas (trade-offs) e atividades que serão usadas para adequar a estrutura da organização, a alocação de recursos e o desenvolvimento dos processos e indicadores. O mapeamento dos processos de uma empresa, através da cadeia de valor proposta por Porter (1989), os indicadores resultantes da execução destes processos e sua constante medição exibidas em uma central de informações, possibilita a empresa um ciclo continuo de desenvolvimento e operacionalização de suas estratégias. As perspectivas do Balanced Scorecard criadas por Kaplan e Norton (1997) integram os mecanismos de gestão estratégica, tática e operacional permitindo ao gestor uma visão integrada da estratégia, monitorando indicadores, processos e desempenhos de pessoas e de áreas, permitindo, uma visão proativa da estratégia. |
