Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2018 |
| Autor(a) principal: |
Voltz, Cleiton Ismael |
| Orientador(a): |
Korzenowski, André Luis |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas
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| Departamento: |
Escola Politécnica
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Palavras-chave em Inglês: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6988
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Resumo: |
O objetivo principal deste trabalho é identificar qual a associação entre as barreiras encontradas na implantação de sistemas de gestão da qualidade e as falhas no entendimento dos princípios norteadores da gestão da qualidade. Para tanto, foi realizado um estudo de caso múltiplo em empresas da indústria calçadista e insumos. Como forma de atribuir as associações desejadas, foram realizadas entrevistas e análises de conteúdo e de correspondência. A análise de conteúdo apresentou evidencias de relacionamento entre diversas barreiras citadas na literatura e validadas pelos gestores, com falhas no entendimento dos princípios da qualidade. A análise de correspondência corroborou com esses indícios, sendo possível traçar um plano adequado para minimizar falhas na implantação de um sistema de gestão da qualidade, no que tange às barreiras encontradas previamente. A contribuição deste trabalho se dá, principalmente, em agregar as discussões existentes na literatura, sugestões de associação entre barreiras na implantação de um sistema de gestão da qualidade e princípios da qualidade. Assim, ao ser implantado na prática, os gestores da qualidade poderão identificar no perfil dos seus funcionários as potenciais barreiras, e minimizá-las a partir da adequada compreensão dos princípios durante a fase de treinamento. |
