A potencialização da resiliência organizacional e da competitividade de empresas do segmento de estética e beleza no contexto da pandemia pelo COVID-19

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Altmann, Marselha Vianna
• Orientador(a): Milan, Gabriel Sperandio
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade do Vale do Rio dos Sinos
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Gestão e Negócios
• Departamento: Escola de Gestão e Negócios
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Resiliência organizacional; Estratégia; Recursos; Capacidades; Gestão de operações; Competitividade; Organizational resilience
• Palavras-chave em Inglês: Strategy; Resources; Capabilities; Operations management; Competitiveness
• Área do conhecimento CNPq: ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração
• Link de acesso: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/12525

A resiliência organizacional pode estar associada a uma espécie de reengenharia voltada à inovação com rupturas tecnológicas, organizacionais e, até mesmo, o redesenho dos papéis sociais, de forma a romper com os modelos anteriores e inovar. Cabe salientar que as melhorias contínuas implicam na melhoria incremental e progressiva dos processos, produtos e/ou serviços existentes nas organizações. Assim sendo, o objetivo geral da pesquisa foi o de propor direcionamentos para potencializar a resiliência organizacional e a competitividade de empresas no contexto em estudo (micros e pequenas empresas do segmento de estética e beleza, mais especificamente cabeleireiros, manicures e pedicures localizados nas cidades de Porto Alegre e Canoas, região metropolitana do Estado do RS). Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório. Os dados foram coletados por meio de dez entrevistas individuais em profundidade, com uma abordagem semiestruturada; enquanto que a sua análise de dados foi implementada a partir da análise de conteúdo. Esta pesquisa contribui, portanto, para verificar a atribuição adequada de recursos e capacidades disponíveis para potencializar a resiliência e a competitividade de empresas do segmento de estética e beleza. Como dos resultados, foram identificados dois tipos de perfis de empreendedores, conservadores e agressivos, os quais articularam, diferentemente, os recursos disponíveis, evidenciando que as capacidades organizacionais fomentaram diferenciais para sobreviverem e se destacar durante a pandemia (Covid-19).