Pressão do tempo e dissonância cognitiva: o efeito moderador do comportamento altruísta nas decisões de consumo

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: Mauer, Jocimara de Lima
• Orientador(a): Ladeira, Wagner Júnior
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade do Vale do Rio dos Sinos
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração
• Departamento: Escola de Gestão e Negócios
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Comportamento do consumidor; Pressão do tempo; Dissonância cognitiva; Altruísmo; Eye tracking
• Palavras-chave em Inglês: Consumer behavior; Time pressure; Cognitive dissonance; Altruism; Eye tracking
• Área do conhecimento CNPq: ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração
• Link de acesso: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7069

Pesquisas anteriores mostram que no processo de tomada de decisão, frequentemente consumidores são pressionados pelo tempo. Ainda, as pesquisas mostram que após a tomada de decisão pode ocorrer dissonância cognitiva motivado pela rejeição de uma ou mais opções atraentes. Esta pesquisa estende esses achados e propõe que o comportamento altruísta influencia (modera) positivamente a relação entre pressão do tempo e dissonância cognitiva nas decisões de consumo. O estudo um indica que quanto maior a pressão do tempo no processo de tomada de decisão, maior será a dissonância cognitiva. O estudo dois demostra que em cenários sem pressão do tempo os consumidores apresentam maior comportamento altruísta e menor dissonância cognitiva após a tomada de decisão. Por fim, a relação entre pressão do tempo e dissonância cognitiva é moderada pelo baixo comportamento altruísta quando levado em consideração a utilidade do produto. Enquanto que, o alto comportamento altruísta modera a relação entre pressão do tempo e dissonância cognitiva, considerando a relevância da decisão tomada.