Os efeitos do enquadramento do reajuste de preços da gasolina na percepção dos consumidores

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Schmitt, Ramon
• Orientador(a): Alba, George dos Reis
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Gasolina; Preço; Comportamento do consumidor
• Palavras-chave em Inglês: Framing; Price adjustment; Consumer perception; Gasoline; Purchase intention
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/288348

Os combustíveis derivados do petróleo são fundamentais para o Brasil, pois abastecem os setores de transporte, indústria e energia, impulsionando o desenvolvimento econômico. A gasolina é o combustível veicular com o maior número de consumidores individuais, principalmente proprietários de veículos leves, que são diretamente afetados pelo preço desse derivado de petróleo. Os anúncios de reajustes de preços da gasolina pela Petrobras, que utiliza enquadramento em termos tanto absolutos quanto relativos, recebem destaque na mídia. Contudo, a maneira como estas mudanças são apresentadas para o consumidor final pode impactar seu comportamento. O objetivo deste estudo é examinar o efeito dos reajustes de preços da gasolina a partir do formato que estes são anunciados. Investigou-se a forma de anunciar as mudanças de preços (em termos percentuais ou absolutos) impacta a percepção, a intenção e a urgência de compra da gasolina pelos consumidores. Dois experimentos analisaram o efeito do enquadramento, tipo de reajuste e a moderação do tamanho do aumento do preço da gasolina nas percepções dos consumidores. Os resultados dos dois estudos demonstraram que o enquadramento e o tipo do reajuste influenciam na percepção da dimensão da mudança do preço e na urgência dos consumidores no abastecimento da gasolina, respectivamente. Adicionalmente, o enquadramento relativo intensifica a percepção de reduções e aumentos, enquanto o enquadramento absoluto exerce maior influência sobre a intenção de compra frente aos aumentos.