Quando as lagartas não se transformam em borboletas : metamorfoses do sentido do trabalho para os auxiliares de apoio operacional da empresa SERPRO

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Silva, Fernanda Dias dos Santos da
• Orientador(a): Cotanda, Fernando Coutinho
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: SERPRO; Sentido do trabalho; Reestruturação produtiva; Organização do trabalho
• Palavras-chave em Inglês: Meaning of Work; Workers; Productive Reorganization
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/213402

Este estudo toma como base os reflexos das reestruturações institucionais e organizacionais sobre os agentes sociais envolvidos, especialmente os trabalhadores, porém em uma dimensão mais subjetiva tendo em vista que as reestruturações foram o pano de fundo para investigarmos as alterações no sentido conferido pelos indivíduos ao seu trabalho. Conforme o capitalismo se desenvolve as formas de organização produtiva se modificam seguindo alguns modelos, com diferentes características no que diz respeito a formas de gestão, de controle e de organização do trabalho, mas que em amplo sentido vão muito além de alterações no jeito de trabalhar e atingem inclusive a materialidade do trabalho e o perfil dos trabalhadores e é neste cenário de transformações que ancoramos nossa indagação de pesquisa que inquiri sobre como o sentido do trabalho se transforma a partir das reorganizações nas formas de gestão e nas formas de trabalhar. Reconhecendo que existem outras perspectivas e conceitos neste trabalho definimos como “reestruturações institucionais” as que envolvem os valores da empresa, a gestão de pessoas, as estruturas e hierarquias, a condução do negócio e as decisões relacionadas à adoção de novas tecnologias e como “reestruturações organizacionais” as transformações que envolvem diretamente a forma de organização do trabalho, o layout dos espaços físicos, os controles sobre a produtividade e as descrições de atividades dos cargos. Para compreender tais efeitos elegemos como ambiente empírico uma empresa pública de tecnologia da informação considerando que na sociedade da informação, conforme conceitos de Castells (2000), as tecnologias moldam as novas configurações do trabalho e delimitamos nossa análise sobre uma categoria de trabalhadores denominada “auxiliar de apoio operacional” que na nossa avaliação foi a mais afetada por mudanças institucionais e organizacionais na empresa. Partimos da hipótese inicial que as reestruturações ocorridas na empresa impactaram de maneira significativa o sentido do trabalho para os sujeitos desta categoria em função do isolamento profissional e da pauperização do conteúdo do trabalho. Metodologicamente trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, com o procedimento de estudo de caso, utilização de pesquisa exploratória, entrevista semiestruturada, observação participante e pesquisas bibliográfica e fotográfica como instrumentos de coleta de dados. A amostra das entrevistas foi composta por 21 trabalhadores ocupantes do cargo de auxiliar de apoio operacional e um gestor, o método escolhido para interpretação dos dados foi a análise de discurso. Nosso objetivo principal era compreender os impactos das transformações institucionais e organizacionais sobre o sentido do trabalho para os auxiliares operacionais do Serpro, considerando as dimensões e os fatores que compõem este constructo, conforme a metodologia de Morin (2001), e também as experiências vivenciadas pelos sujeitos participantes deste processo. Ao final deste estudo constatamos que o sentido do trabalho para estes sujeitos foi impactado de maneira significativa pelas reorganizações, mas percebemos que a repercussão das mudanças institucionais e organizacionais não se apresentou uniformemente entre as dimensões avaliadas, ou seja, algumas foram fortemente impactadas por mudanças na instituição, pelo advento da tecnologia, pelas mudanças nas formas de gestão e regras sociais, e outras por mudanças na organização do trabalho propriamente dita.