The perception of Latin Americans over European banks

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Bellido, Baptiste
• Orientador(a): Callegaro-de-Menezes, Daniela
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: eng
• Palavras-chave em Português: Bancos; Percepção do consumidor; Instituição financeira; Cultura; Corrupção
• Palavras-chave em Inglês: Latin American culture; Country of origin; Perception of banks; Corruption
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/220607

Na sociedade actual, a presença dos bancos tornou-se essencial para cada indivíduo, seja no sentido físico ou moral. De fato, graças à particularidade dos bancos de serem a organização de confiança para poupar e gerir o nosso dinheiro, eles se tornaram a base da nossa sociedade capitalista. Cada país ou grupo de países, como as uniões políticas e/ou económicas, como a União Europeia, tem o seu próprio setor financeiro. No entanto, no contexto da globalização, os bancos têm a possibilidade de ter clientes fora das fronteiras geográficas onde atuam ou mesmo de exportar fisicamente para outras regiões do mundo. Alguns mercados podem ser mais atraentes que outros para os bancos e podem ser uma excelente oportunidade para estes últimos, razão pela qual é necessário realizar um estudo a fim de conhecer o potencial dos mercados para que as instituições financeiras possam avançar em direção a mercados que respondam a suas ofertas. Portanto, decidimos analisar um desses mercados para conhecer as características culturais locais, a fim de avaliar o nível de abertura dos clientes potenciais em relação a um banco estrangeiro. O pressente estudo está concentrado nos clientes latino-americanos em relação aos bancos europeus. O comportamento dos habitantes dessa região do novo continente é avaliado a fim de aprender um pouco mais sobre as suas culturas, costumes e sistemas. Foi estudado também as atitudes que os latino-americanos têm em relação a certas situações no setor bancário, a fim de saber como podem reagir aos bancos europeus. Finalmente, a percepção que os latino-americanos têm da Europa, do seu sistema e dos seus bancos foi avaliada. após um estudo quantitativo realizado em 6 diferentes países da América Latina que são México, Colômbia, Argentina, Brasil, Equador e Peru, o estudo mostra as preferências dessas populações em termos de bancos, bem como a oferta bancária, graças às particularidades culturais específicas desses países. O estudo da corrupção e fraude bancária em relação aos bancos, mas especialmente aos bancos europeus, foi também o tema da investigação. Graças às 536 pessoas entrevistadas, pudemos descobrir o nível de atractividade dos clientes latino-americanos para os bancos europeus, assim como o grande potencial que oferece.