Proposição de um sistema de indicadores de inovação, competitividade e design voltado para empresas desenvolvedoras de produtos

• Ano de defesa: 2014
• Autor(a) principal: Plentz, Natália Debeluck
• Orientador(a): Bernardes, Mauricio Moreira e Silva
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Gestão do design; Indicadores de desempenho; Desenvolvimento de produto; Inovação
• Palavras-chave em Inglês: Competitiveness; Performance indicators; Design; Innovation
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/109143

Competir no mercado atualmente se mostra como um grande desafio para as empresas. Além de fatores de desempenho tradicionais como qualidade e confiabilidade, a inovação vem se tornando fundamental em um processo de diferenciação de produtos no mercado. O design pode ser considerado uma ferramenta estratégica para a busca da inovação, porém, percebe-se que seu conceito ainda não é bem compreendido pelas organizações. Assim, a presente pesquisa teve como objetivo desenvolver um sistema de indicadores para avaliar a competitividade empresarial através de indicadores de desempenho da gestão do design. Ela se insere no Projeto ICD – Inovação, Competitividade e Design – que busca propor diretrizes para aumentar a competitividade empresarial através do design e da inovação. O trabalho foi realizado em cinco empresas desenvolvedoras de produtos participantes do projeto. Para cumprir os objetivos propostos foram aplicados diferentes procedimentos metodológicos. Partiu-se da busca pelo entendimento do que as empresas entendem por competitividade, através de um grupo focal e aplicação de um questionário. Então se buscou uma compreensão da relação entre competitividade, design e inovação por meio de entrevistas com especialistas do meio acadêmico. Com esse entendimento foi elaborado um workshop para construção e seleção de indicadores, que contou com a participação das cinco empresas. Verificou-se que é possível avaliar a competitividade empresarial a partir de um sistema de indicadores baseados em cinco categorias: resposta ao consumidor, eficiência, inovação, qualidade e resultados.