Modelagem integrada de requisitos funcionais e estruturais em sistemas sócio-técnicos complexos : estudo em uma Unidade de Terapia Intensiva

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Ransolin, Natalia
• Orientador(a): Saurin, Tarcísio Abreu
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Ambiente construído; Unidades de terapia intensiva; Engenharia de resiliência
• Palavras-chave em Inglês: Built environment; Intensive Care Unit; Resilience engineering; Requirements management
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/211313

Sistemas de saúde são considerados como Sistemas Sócio-Técnicos Complexos (CSS), nos quais os resultados clínicos podem ser enquadrados como fenômenos emergentes do Sistema Cognitivo Conjunto (JCS) formado pelas interações entre agentes sociais e técnicos. O ambiente construído é parte fundamental da dimensão técnica, pois engloba o espaço físico, tecnologias e mobiliário que suportam as funções desempenhadas pelos agentes. No entanto, as interações entre o ambiente construído e as atividades realizadas nos sistemas de saúde são geralmente modeladas com base no trabalho como imaginado por meio de regulamentações, sem levar em conta a compreensão do trabalho realizado. Além disso, o projeto do ambiente construído para sistemas de saúde precisa atender aos requisitos de uma diversidade de usuários, o que pode envolver compensações. O objetivo da pesquisa é propor um método para a gestão integrada de requisitos funcionais e estruturais em sistemas de saúde, considerando a influência do atendimento a esses requisitos no JCS. Os requisitos funcionais são definidos como as necessidades dos usuários relacionadas às funções que eles executam. Requisitos estruturais são definidos como as características que devem estar presentes em um espaço físico para que essas funções ocorram. As interações entre os requisitos e entre estas e as funções foram modeladas através do Método de Análise de Ressonância Funcional (FRAM), considerando o WAD. O desenvolvimento do modelo FRAM considerou as funções desde a admissão até a alta dos pacientes em uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de um hospital de Porto Alegre, Brasil. Os requisitos supracitados foram considerados como pré- condições para as funções, no modelo FRAM. Situações de não atendimento aos requisitos resultam em variabilidade na saída de funções, desencadeando a necessidade de resiliência do sistema. Building Information Modeling (BIM) foi utilizado para facilitar a gestão de requisitos, a partir do armazenamento e conexão destes com os espaços tridimensionais modelados. Os resultados do estudo apoiaram a tomada de decisão no projeto de uma nova UTI, a ser instalada no mesmo hospital.