A journey towards Industry 4.0 : the supporting role of socio-technical systems

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Marcon, Erico
• Orientador(a): Frank, Alejandro Germán
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: eng
• Palavras-chave em Português: Indústria 4.0; Transformação digital; Sistema sociotécnico
• Palavras-chave em Inglês: Industry 4.0; Digital transformation; Socio-technical systems; Technologies in manufacturing
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/263204

Empresas buscam melhorar sua competitividade e produtividade através de inovações em processos, produtos e equipamentos. Tais inovações podem ser feitas através de tecnologias que tragam maior qualidade, flexibilidade, eficiência, controle e monitoramento a sua produção. Nesse sentido, o conceito de uma indústria mais inteligente, automatizada e digital ganhou força e culminou no que se denomina de Indústria 4.0. Muitas empresas visualizam essa evolução da indústria como capaz de entregar melhorias imediatas e diminuir custos de produção. No entanto, creditar somente à tecnologia ganhos de produtividade, qualidade e flexibilidade tem trazido frustrações, diminuição na produção e complexidade aos processos das empresas. Isso se deve, entre outras coisas, à forma como as tecnologias da Indústria 4.0 são entendidas, implementadas, comunicadas e usadas. Estudos empíricos têm demonstrado que as empresas ainda não possuem maturidade tecnológica, cultural e de processos para obter ganhos substanciais com a Indústria 4.0. Com foco nesse processo de implementação de tecnologia, esta tese visa estudar como a abordagem sistêmica e holística proposta pela teoria socio-técnica pode trazer melhorias e ganhos em relação ao ambiente em que as tecnologias como IoT, big data, analytics, robôs colaborativos e impressão 3D são implementadas. Para isso, essa tese tem como objetivo geral identificar como os aspectos socio-técnicos impactam a implementação da Indústria 4.0 e sua contribuição para melhorar os resultados com a sua implementação. Os resultados demonstram que os aspectos socio-técnicos estão associados a níveis mais altos de Indústria 4.0 uma vez que servem de base para que as tecnologias possam operar em um ambiente preparado, com trabalhadores treinados e engajados em seu uso e com uma estratégia clara e delimitada. Os aspectos estratégicos são os que mais impactam no nível de adoção de Indústria 4.0 e são fundamentais para a adoção das tecnologias. Os resultados qualitativos ressaltam tal necessidade e demonstram como as empresas têm feito tal transição tanto através de treinamentos, parcerias com startups e organizações governamentais, assim como buscando capabilidades e conhecimento através de fornecedores, universidades e consultorias. Ainda, os resultados evidenciaram a importância de coletar, armazenaram e possuir capacidade de utilizar dados para melhorias contínuas. Maturidade lean bem estabelecida e a definição de um roadmap estratégico e tecnológico que guie o processo de implementação das tecnologias também foi demonstrado como essencial para que a empresa foque num contexto mais amplo de tecnologias em detrimento de implementações pontuais e usos ad hoc. Finalmente, os resultados também demonstraram que apesar de aspectos de definição estratégica trazerem ganhos importantes para a implementação de Indústria 4.0, melhorias relacionadas a trabalhadores, como engajamento, qualificação e treinamento também são capazes de trazer melhorias na produtividade. Dessa forma, essa tese traz ganhos teóricos para um campo crescente e de interesse da indústria e que demandam investimentos altos, impactando não somente os trabalhadores, mas diversos aspectos organizacionais, sociais e técnicos da empresa. Os resultados discutidos aqui trazem evidências empíricas da importância de uma visão socio-técnica pautada em processos mais organizados, estratégia bem definida e trabalhadores treinados, engajados e participativos na transição para a Indústria 4.0 em contraste a visão tecnocentrista geralmente adotada pelas empresas.