Diversidade da carteira de alianças e confiança interorganizacional nas parcerias para transporte de passageiros das companhias aéreas

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Guerreiro, Rafael Silva
• Orientador(a): Bataglia, Walter
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• Palavras-chave em Português: alianças estratégicas; companhias aéreas; capacidade relacional.; confiança e diversidade da carteira
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/28369

O objetivo da pesquisa foi verificar a interação existente entre capacidade relacional, confiança interorganizacional e diversidade da carteira de alianças na indústria do transporte aéreo de passageiros. Tendo como filosofia da ciência o positivismo, com delineamento por processo, desenvolveu-se uma pesquisa empírica, por meio do estudo de doze alianças que compõem a carteira de alianças de uma companhia aérea focal. As alianças foram examinadas a partir de entrevistas semiestruturadas com os gestores das alianças nas companhias aéreas parceiras. O roteiro das entrevistas foi elaborado a partir da revisão da literatura. As entrevistas foram transcritas e os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo temática categorial. A partir de quatro categorias definidas a priori, com base no referencial teórico, identificou-se vinte e três interações entre dezoito subcategorias, que emergiram durante a análise dos dados, gerando proposições-tentativas, não definitivas, de comparação entre os construtos de interesse. Transversalmente constatou-se a presença dos construtos desempenho da aliança e confiança interpessoal permeando os construtos em estudo. Os achados da tese contribuem para a teoria de alianças, apontando que a participação acionária influencia a capacidade relacional; a integração da empresa focal em alianças multilaterais; o processo de construção de confiança interorganizacional; e o desempenho das alianças. Já para a teoria do conflito interorganizacional contribui destacando a participação acionária como uma tática política. Do ponto de vista da gestão, contribui destacando o papel do gestor de alianças e a importância de suas competências sociais, incluindo competências de resolução de conflitos. Para as políticas públicas, a tese contribui destacando a importância de uma política de incentivos para estruturação e fortalecimento de hubs (centros de conexões) que têm relevante papel econômico e social para as regiões em que se localizam, o que demandará novas regulações por parte dos órgãos reguladores.