Efeitos da infraestrutura e capabilidades de TI, a tipologia de Miles & Snow e o custo de transação no desempenho operacional, no contexto de gestão pública

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Stoeckl, Karl
• Orientador(a): Popadiuk, Silvio
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• Palavras-chave em Português: gestão pública; desempenho operacional; custos de transação
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/39997

Com esta tese se investigou a inter-relação entre a tipologia estratégica de Miles e Snow, o custo de transação, a infraestrutura e as capabilidades de TI e seus efeitos no desempenho operacional no contexto da gestão pública. A tipologia de Miles e Snow foi utilizada como base para entender como diferentes orientações estratégicas influenciam a gestão e o desempenho das organizações públicas. O custo de transação, que representa os custos associados à realização de transações econômicas, a infraestrutura e as capabilidades de TI foram analisadas como elementos fundamentais que poderiam influenciar o desempenho operacional. O estudo teve como objetivo principal analisar como esses elementos interagem entre si e afetam o desempenho operacional das organizações públicas. A pesquisa seguiu uma abordagem descritiva e quantitativa, dividida em três fases: levantamento bibliográfico, estudo exploratório qualitativo com 10 respondentes, e pesquisa quantitativa descritiva, que envolveu a coleta de dados junto a 131 gestores públicos de prefeituras. Os resultados obtidos oferecem insights valiosos para o aprimoramento da gestão estratégica no setor público, destacando a importância da integração entre estratégia, custos de transação, infraestrutura e capabilidades de TI na busca por uma administração mais eficiente e eficaz. A pesquisa também contribui para a formulação de políticas públicas que visem a redução dos custos de transação e o aprimoramento do desempenho operacional, proporcionando um entendimento mais profundo das dinâmicas que influenciam a gestão pública no Brasil.