Concepções de valor social segundo os beneficiários : pesquisa fenomenográfica no campo do empreendedorismo social

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Chumbo, Rafaela Andrade Nascimento
• Orientador(a): Brunstein, Janette
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• Palavras-chave em Português: organizações sociais; valor social; impacto social; microcrédito; fenomenografia
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/28922

No Brasil a desigualdade social é grave e estamos entre os 10 países mais desiguais do mundo. É nesse contexto de debilidades que observamos empreendedores buscando por soluções para as diferentes demandas sociais. Fundam organizações com objetivos híbridos e tentam equilibrá-los, recorrendo, por vezes, a investimentos de risco a fim de manterem suas atividades sociais. Algumas dessas empresas sociais atuam no ramo de microfinanças, na oferta de microcrédito, criado para ajudar um indivíduo pobre a apoiar seu pequeno negócio gerador de renda. Os empreendedores sociais buscam criar, assim, valor social (VS). Mas do que se trata VS? Para responder à pergunta, realizamos uma revisão de literatura, analisando artigos científicos internacionais e nacionais, constatando que a maior parte dessas pesquisas não conceituam VS e algumas abordam-no como impacto social. Poucos dos estudos empíricos ouviram os beneficiários. Notamos uma lacuna a ser preenchida sobre valor/impacto social, e resgatamos o conceito de VS de Thomas e Znaniecki, da tradição interacionista simbólica, os quais entendem valor social como algo extrasubjetivo, concreto ou abstrato, que tem significado para um grupo social à medida que o experienciam e lhe atribuem finalidade. Propomos inserir esse conceito no campo do ES de forma a ampliar a compreensão sobre valor/impacto social. Nosso objetivo foi analisar as variações nos modos de experienciar o microcrédito, enquanto um valor social, pelos beneficiários, em face dos objetivos sociais das organizações que ofertam esse recurso. Adotamos a ontologia relacional em uma perspectiva epistemológica interpretativa, empregando como estratégia de pesquisa a fenomenografia. Entrevistamos 30 tomadores de empréstimos pertencentes à carteira de clientes de uma empresa social que oferta microcrédito. Para tratamento e análise dos dados, seguimos a orientação fenomenográfica, que nos permitiu identificar duas categorias de descrição – Microcrédito como recurso para sobrevivência do negócio, e Microcrédito como recurso para florescimento do negócio, que revelaram dois modos qualitativamente distintos de experienciar o recurso. Igualmente identificamos três categorias de variação críticas – Finalidade do microcrédito, Resultado da utilização do microcrédito e Razão para continuar renovando, que caracterizam e diferenciam as duas categorias de descrição, evidenciando a relação inclusiva entre elas. Destacamos também duas categorias de variação não críticas - Sentimento na renovação, e consequência para o empreendimento caso o microcrédito deixe de existir, que se apresentaram de forma comum nas duas categorias de descrição. Entendemos que ambos os modos que os beneficiários experienciam o microcrédito fica aquém da finalidade do microcrédito em sua origem, bem como dos objetivos da empresa social, dado que há beneficiários que utilizam parte do recurso direto para vida pessoal/familiar e, beneficiários que não necessitam do empréstimo, mas têm o crédito aprovado. Somado a isso, temos a renovação que, habitualmente, não é realizada pelo agente de crédito no local da atividade e a ausência de orientação para aprimoramento da gestão do empreendimento pode levar ao mau uso do recurso e ao endividamento. São indícios que podem orientar o empreendedor (e investidores) da empresa social ofertante de microcrédito a revisitar decisões e ações de modo que o retorno social almejado seja percebido pelos beneficiários.