O design da informação em ambientes digitais eHealth: aspectos socioculturais e cognitivos

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Landim, Laís Alpi [UNESP]
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual Paulista (Unesp)
• Palavras-chave em Português: Design da informação; eHealth; Literacia em saúde; Comunicação em saúde; Design contextual; Information design; Health literacy; Health communication; Contextual design
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/11449/181105

As relações cada vez mais estreitas entre a tecnologia e a saúde fizeram surgir a chamada eHealth, um conceito que se refere aos processos de comunicação ou melhoria dos serviços e informação em saúde por meio da Internet e demais tecnologias eletrônicas. No contexto da eHealth, estudos abordaram os diferentes graus de literacia em saúde - a habilidade de processar e compreender informações referentes a temas relacionados à saúde - dos indivíduos e sua relação com a adequação dos serviços eletrônicos da área. grande parte da população global possui um nível limitado de alfabetização em saúde. A literacia em saúde está relacionada a fatores pessoais, como condições demográficas e de saúde, assim como a dificuldade de utilizar serviços eHealth. As dificuldades de acesso aos serviços de saúde eletrônicos podem ser ocasionadas por problemas no Design da Informação desses serviços, como a disponibilidade e a legibilidade dos seus conteúdos e a sua usabilidade. O Design da Informação (DI) é uma disciplina que agrupa uma ampla gama de conhecimentos e aplicações. Dentre eles, envolve a análise, o planejamento, a organização e a apresentação de mensagens em seus meios, sejam eles analógicos ou digitais. O DI fornece elementos de melhoria significativa para a interface gráfica de interação entre os ambientes digitais e os indivíduos, a fim de melhorar o acesso, a interação e a comunicação dos documentos, com foco na legibilidade, compreensão e integração do conhecimento. A presente pesquisa debruça-se em torno das questões seguintes a essa percepção: Quais características sociais e culturais das comunidades de interesse devem ser levadas em consideração nos processos de comunicação em ambientes informacionais digitais de saúde? Quais aspectos do DI devem ser considerados na sua concepção e projetos, e de que forma essas áreas da informação e comunicação se relacionam nos ambientes de eHealth voltados ao Zika no Brasil? O objetivo geral é investigar os aspectos de Design da Informação que devem ser considerados no projeto e concepção de ambientes informacionais digitais de saúde, levando em consideração as características sociais e culturais das comunidades a quem se destinam. Espera-se que esta dissertação forneça elementos de relevância tanto social - uma vez que podem contribuir para a melhoria da informação em saúde disponibilizada em meios digitais - quanto científica, contribuindo com novos conceitos e perspectivas para a área da Ciência da Informação e disciplinas convergentes. As considerações acerca da influência dos níveis de literacia em saúde da comunidade de interesse no processo de interação com a informação em saúde, conjugadas com as considerações sobre a importância de considerar o contexto social a quem os produtos de comunicação em saúde estão destinados apontam para a necessidade de realizar um amplo estudo das características sócioculturais dessas comunidades nos processos de Design da Informação de ambientes eHealth. Devem ser observadas características demográficas que prevalecem nosses grupos, como idade, gênero, etnia, escolaridade, classe social, crenças e valores. O contexto da epidemia por Zica vírus no Brasil, que resultou em um grande número de casos de microcefalia e outras doenças a ele relacionadas apresentou-se como um quadro em que a aplicação dessa abordagem de Design da Informação representaria uma melhoria na comunicação em saúde com as comunidades afetadas.