Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2019 |
| Autor(a) principal: |
Trevisan, Luciana Calvo [UNESP] |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Estadual Paulista (Unesp)
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
http://hdl.handle.net/11449/181876
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Resumo: |
O cenário de competitividade e exigência do mercado tem imposto às organizações o desenvolvimento de um ambiente organizacional apto à mudanças rápidas e contínuas. Diante desse contexto, as organizações perceberam a necessidade de tornar suas estruturas e sistemas mais adaptáveis e eficientes para atender a esse cenário, valorizando o conhecimento e seu uso estratégico como recurso valioso para se manterem perenes. Todavia, para que o conhecimento seja gerenciado adequadamente, torna-se indispensável que um conjunto de fatores primordiais e determinantes do sucesso dessa gestão sejam anterior e sistematicamente observados e tratados dentro das organizações, a fim de avaliar e promover condições necessárias ao desenvolvimento efetivo de práticas voltadas à gestão do conhecimento. Nesse contexto, o problema que direcionou o desenvolvimento desta pesquisa foi: as organizações de desenvolvimento de software sabem identificar e gerenciar eficazmente os Fatores Críticos de Sucesso para implantar a gestão do conhecimento em seu ambiente organizacional? Para responder a essa questão, objetivou-se analisar os FCS(s) para implantação da gestão do conhecimento em práticas de trabalho em organizações de desenvolvimento de software. A pesquisa é de natureza qualiquantitativa, caracterizada como descritiva exploratória. Foram utilizados como instrumentos de coleta a entrevista e o questionário aplicados em uma organização de desenvolvimento de software da cidade de Tupã, município do estado de São Paulo. Para a análise dos dados qualitativos utilizou-se o método da “Análise de Conteúdo” e para a análise dos dados quantitativos empregou-se técnicas estatísticas multivariadas. Como resultados, a análise demonstrou um diagnóstico da organização pesquisada referente aos Fatores Críticos de Sucesso para implantação da gestão do conhecimento, evidenciando efetivamente os fatores presentes e ausentes nas práticas organizacionais. Como considerações finais, a pesquisa propôs um conjunto de diretrizes e indicadores relacionados aos Fatores Críticos de Sucesso aplicados à gestão do conhecimento de modo a orientar a conduta de organizações atuantes no mercado de desenvolvimento de software, como as demais atuantes nos mais variados segmentos mercadológicos. |
