Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2011 |
| Autor(a) principal: |
Guimarães, Giem R.
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| Orientador(a): |
Vizeu, Fábio
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| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Positivo
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Administração
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| Departamento: |
Pós-Graduação
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/2942
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Resumo: |
Este trabalho visa uma maior e melhor compreensão da questão da comunicação organizacional eletronicamente mediada. Isto se faz necessário uma vez que estudos têm demonstrado que uma grande parcela de investimentos em TI que envolvem esta questão são ineficazes, apesar de enormes investimentos nesta tecnologia. Adotamos uma perspectiva crítica e humanística, pois o desejo do pesquisador é justamente fazer um contraponto à visão eminentemente técnica presente no meio organizacional. Dessa forma, o estudo utiliza-se da perspectiva das ciências sociais como a antropologia, a sociologia e a filosofia. Optou-se pela pesquisa qualitativa, tanto pelo seu caráter descritivo quanto como pela escolha das técnicas utilizadas no desenvolvimento do projeto de investigação, quais sejam: entrevistas com profissionais da área, aplicação de questionários e análise de dados secundários advindos do setor de tecnologia da informação. Além da análise do discurso destes profissionais incorporou-se ao trabalho a análise da linguagem publicitária voltada ao mercado comprador das tecnologias da informação. A metodologia baseou-se na análise da representação social de TI, sendo realizada em cinco empresas de grande porte da região de Curitiba-PR. Esta linha de análise permitiu a compreensão da adaptabilidade social e cognitiva dos indivíduos às realidades cotidianas e ao seu ambiente ideológico e social. Procurou-se compreender como os gestores de Tecnologia da Informação vêem esta questão em seu cotidiano, e como os mesmos condicionam a maneira pela qual é desenvolvido o processo comunicativo dentro das organizações. Entre os achados relevantes, em primeiro lugar, está a ausência da consciência do papel de TI na Comunicação Organizacional e da falta de uma compreensão ampla do que significa a Comunicação no sentido humano. As conclusões do trabalho sugerem que sejam introduzidas disciplinas ligadas à comunicação nos cursos de Tecnologia da Informação. Em segundo lugar, dado o número de patologias advindas da má utilização da tecnologia nas organizações, sugere-se que a área de recursos humanos participe no monitoramento da sobrecarga de informações no ambiente laboral. Recomenda-se também que não haja a desconsideração do fator humano no caso da implementação das ferramentas de TI e que se pesem os possíveis custos sociais provenientes da implementação das novas tecnologias no ambiente organizacional. |
