Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2018 |
| Autor(a) principal: |
Lima, Arielli Xavier de
 |
| Orientador(a): |
Steiner Neto, Pedro José
|
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
|
| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Positivo
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Administração
|
| Departamento: |
Pós-Graduação
|
| País: |
Brasil
|
| Palavras-chave em Português: |
|
| Área do conhecimento CNPq: |
|
| Link de acesso: |
https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/1923
|
Resumo: |
A presente pesquisa buscou o entendimento dos fatores que promoveram a reestruturação do setor de telecomunicações brasileiro, após o processo de privatização ocorrido entre 1997 e 1999, a partir dos processos, estratégias organizacionais e inovações. Foi desenvolvida através da metodologia qualitativa descritiva com foco na investigação social através do estudo de caso, a partir de análise de dados históricos, documentos, estudos acadêmicos pertinentes, além da aplicação de questionário dissertativo à profissionais do setor e realização de entrevistas com executivos. A compreensão do fatos, nos trouxe maior clareza a respeito dos fenômenos que levaram a maior evolução tecnológica entre os serviços de utilidade pública e a revolução comportamental de seus usuários no decorrer dos anos, pois ao contrário de serviços como fornecimento de energia elétrica, água e gás, que buscam constantemente apenas ampliar sua rede de distribuição de forma a atender o máximo de usuários, mas sempre ofertando o mesmo serviço, e buscando sempre seu racionamento por se tratarem de recursos escassos, o setor de telecomunicações, busca ampliar não apenas sua distribuição, como era até o final da década de 90, mas ofertar cada dia mais produtos, com melhor qualidade, menor preço e maior volume de utilização, mesmo que isso signifique atingir todos os seus limites de capacidade de fornecimento. Para isso, possibilitaram que a maior parte da população tivesse seu próprio meio de se telecomunicar, seja a partir de um telefone fixo residencial ou dos serviços móveis a partir de um aparelho celular, tornando quase que obsoletos serviços compartilhados como lan houses e telefones públicos. |
