Contribuição da teoria da ação instrumental ao método de avaliação global de produtos: criando possibilidades

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2017
Autor(a) principal: Neves, Flávia Cardoso
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal de Viçosa
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: http://www.locus.ufv.br/handle/123456789/21743
Resumo: O presente trabalho propôs a estudar a teoria da Ação Instrumental de Pierre Rabardel como possibilidade de aporte teórico ao Método Global de Avaliação de Produtos, desenvolvido pela Professora Amélia Carla, para a avaliação e análise da qualidade das interfaces de produtos eletrodomésticos em situações do uso cotidiano. Para a construção dos dados da pesquisa, utilizaram-se dados secundários, pertencentes ao banco de dados do Laboratório Interfaces que foram coletados e analisados por Amaral Junior (2013), no qual o autor fez observações de campo sobre o uso dos fornos micro-ondas por idosos. Esses dados foram codificados no software Alceste. A partir dos dados apresentados pelo software, permitiram-se avaliar quais são os aspectos divergentes e/ou complementares entre a Teoria da Ação Instrumental e o Método de Avaliação Global de Produtos, bem como analisar as possibilidades de diálogo entre a Teoria da Ação Instrumental e o Método de Avaliação Global de Produtos para avaliação de produtos eletrodomésticos para idosos. Como aspecto complementar/dialogo, identificaram-se dois pontos: o primeiro foi o processo de instrumentação e instrumentalização (Gênese Instrumental) que poderá auxiliar teoricamente as etapas de avaliação heurística, observação e a entrevista em autoconfrontação do Método de Avaliação Global de Produtos, e o segundo, a definição de sujeito apresentada por Rabardel. Observou-se a não existência de aspectos divergentes entre a teoria e o método. Acredita-se, que a Teoria da Ação Instrumental de Pierre Rabardel pode contribuir para o Método de Avaliação Global de Produtos, pois Rabardel traz algumas discussões que podem ser enriquecedoras para o Método, possibilitando uma análise com uma maior profundidade em relação à avaliação da usabilidade dos produtos.