Análise dos processos de divulgação da UFTM com foco no aluno de Ensino Médio de escolas públicas estaduais e federais de Uberaba e região

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: CAMARGOS, Karina Morais
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Triângulo Mineiro; Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação; Brasil; UFTM; Programa de Mestrado Profissional em Administração Pública em Rede Nacional
• Palavras-chave em Português: Administração Pública.; Marketing Público.; Marketing Educacional.; Universidades federais.; Educação pública.; Public Administration.; Public Marketing.; Educational Marketing.; Federal Universities.; Public Education.; Administração Pública
• Link de acesso: http://bdtd.uftm.edu.br/handle/tede/671

Este trabalho foi desenvolvido como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração Pública pelo Programa de Pós-Graduação, Mestrado Profissional em Administração Pública em Rede Nacional (PROFIAP) da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM) e insere-se na linha de pesquisa do Marketing. Teve como objetivo conhecer, analisar e aprimorar o processo de divulgação da UFTM junto à comunidade de Uberaba e região, com ênfase no aluno que esteja cursando o Ensino Médio nas redes estadual e federal. Destaca-se no referencial teórico utilizado, parte da obra de Philip Kotler, Sônia Colombo e Alexandre Las Casas. Trata-se de uma dupla pesquisa: a primeira teve um caráter descritivo, sendo um estudo com o duplo aporte quantitativo e qualitativo e a segunda teve também um caráter descritivo, sendo um estudo qualitativo. A fim de alcançar os objetivos propostos, foi realizada análise documental. Posteriormente, a pesquisa foi dividida em dois estudos. O estudo 1 buscou analisar as ações de marketing/divulgação desenvolvidas por universidades federais mineiras, assim como analisar a organização das informações em seus sites institucionais. Foram analisadas ainda duas redes sociais oficiais da UFTM. O estudo 2 buscou analisar as ações de divulgação da UFTM na ótica dos servidores e gestores envolvidos em atividades de marketing/divulgação na instituição, o que foi feito por meio de entrevistas com roteiros semiestruturados direcionados a cada grupo de entrevistados. Para a análise das entrevistas, foi utilizado o método de análise de conteúdo proposto por Bardin. A partir da análise dos resultados, foi realizado um diagnóstico parcial da atual situação do marketing da universidade, permitindo que fossem levantadas as principais falhas desse processo. Partindo das falhas levantadas, foi realizada uma proposta de intervenção, contendo sugestões para a melhoria desse processo na universidade.