Estudo e proposição de ações para melhoria do desempenho de secretários de cursos em IES

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: ROSA, Meiv Sene
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Triângulo Mineiro; Instituto de Ciências Tecnológicas e Exatas - ICTE::Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica; Brasil; UFTM; Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica
• Palavras-chave em Português: Guia.; Ações.; Secretariado.; Servidores.; Guide.; Actions.; Secretariat.; Servers.; CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO::ADMINISTRACAO EDUCACIONAL::ADMINISTRACAO DE UNIDADES EDUCATIVAS
• Link de acesso: http://bdtd.uftm.edu.br/handle/123456789/1229

A realização desta pesquisa, em atendimento aos requisitos para conclusão do Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica (PMPIT) da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM), justifica-se diante da percepção da pesquisadora sobre as fragilidades e dificuldades no desempenho diário de secretários de cursos em IES. O problema desta pesquisa foi: Como o conhecimento e as competências do profissional de Secretariado Executivo podem auxiliar no desempenho diário de servidores técnico-administrativos que atuam nas secretarias de cursos da UFTM? A este problema se apresentou a hipótese de que os conhecimentos, as competências e as atitudes do profissional de Secretariado Executivo são ferramentas essenciais à criação de um guia de orientações aos servidores técnico-administrativos da UFTM. O objetivo central desta pesquisa foi identificar todas as dificuldades dos secretários dos cursos de graduação da UFTM, no desenvolvimento de suas funções, para embasar a elaboração de um guia de ações para o desempenho profissional e de um curso de capacitação para a Instituição sobre o mesmo tema. A metodologia envolveu as pesquisas bibliográfica, qualitativa, exploratória e documental, além da aplicação de um questionário. A partir disso foi possível criar um guia norteador no qual se discute a elaboração de Ofícios, Atas, tudo o que envolve o secretariado, além do arquivamento de documentos. Ainda a partir deste trabalho foi possível criar um projeto de curso de capacitação aos servidores da UFTM sobre o mesmo tema. Assim, pode-se concluir que com a utilização do guia criado neste trabalho e da realização do curso de capacitação que será oferecido pela pesquisadora na UFTM, os secretários de curso terão um melhor desempenho de suas funções dentro da UFTM e de qualquer outra Instituição de Ensino Superior.