Os significados da comunicação não verbal para as entrevistadoras na seleção de profissionais de enfermagem em um hospital universitário

• Ano de defesa: 2014
• Autor(a) principal: Santos, Amanda Batista de Siqueira [UNIFESP]
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
• Palavras-chave em Português: Interviews as topic; Non-verbal communication; Interpersonal relations; Nurses; Employment interviewing; Personnel administration, hospital; Entrevistas como assunto comunicação não verbal relações interpessoais; Comunicação não verbal; Relações interpessoais; Enfermeiras e enfermeiros; Entrevistas (seleção de pessoal); Administração de recursos humanos em hospitais
• Link de acesso: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=1976314; http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/47092

Verificar como as enfermeiras que fazem a seleção de candidatos interpretam os sinais não verbais emitidos por eles durante a entrevista preliminar à admissão e analisar o grau de importância que as enfermeiras entrevistadoras dão aos sinais não verbais, com ênfase na Sistematização da Comunicação Não Verbal. Método: Esta pesquisa está caracterizada como um estudo descritivo com abordagem qualitativa. Foram descritas experiências vivenciadas pelas enfermeiras entrevistadas, verificando todo o processo de compreensão dos fenômenos manifestados pelos indivíduos na comunicação e atribuindo-lhes significado. Os instrumentos para a coleta de dados foram questões semiestruturadas, por meio de entrevista gravada e transcrição dos dados pela pesquisadora. O cenário do estudo foi o Hospital São Paulo. A análise dos dados foi submetida às etapas da análise de conteúdo de Minayo. Resultados: das respostas dos entrevistados, emergiram cinco categorias temáticas e subtemas correspondentes: Importância da apresentação e do cuidado pessoal (Vestuário inadequado e exageros; Imagem corporal); A relevância dos sinais não verbais mais percebidos (A expressão facial e o olhar; o tom de voz e o modo de falar, a postura corporal relacionada à ansiedade, a distância social na entrevista, o toque como sinal de intimidade); Influência do comportamento na contratação do candidato (Insegurança do candidato, controle emocional, falta de sinceridade); A relação entre entrevistador e entrevistado; A intuição e experiência como estratégia. Houve destaque para: Importância da apresentação e do cuidado pessoal (Vestuário inadequado e exageros; Imagem corporal). Além da aparência física, os sinais não verbais mais percebidos foram o olhar; o tom de voz e o modo de falar ( paralinguagem). Esses dados foram interpretados como sinalizadores do grau de segurança, equilíbrio emocional e se os candidatos estavam sendo sinceros. Conclusões. Diante dos relatos das enfermeiras entrevistadas, foi possível identificar que a percepção das pistas não verbais e o conhecimento que elas detêm sobre o significado dessas pistas são insuficientes. Em face dos depoimentos das enfermeiras entrevistadas, sinalizadores de falta de experiência, delineia-se a necessidade de desenvolvimento das suas habilidades de comunicação não verbal para melhor desempenho na seleção de candidatos. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Esta pesquisa poderá contribuir para melhor desempenho dos entrevistadores na escolha dos candidatos. Em face de algumas limitações da pesquisa e da escassez de estudos sobre o tema em questão, recomenda-se que sejam feitos novos estudos.