Influência dos aspectos psicológicos e comportamentais dos trabalhadores na qualidade em serviços: uma metodologia para avaliação e aprimoramento do relacionamento humano no trabalho /

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa:	2000
Autor(a) principal:	Vieira, Shirley Piccolo
Orientador(a):	Não Informado pela instituição
Banca de defesa:	Não Informado pela instituição
Tipo de documento:	Dissertação
Tipo de acesso:	Acesso aberto
Idioma:	por
Instituição de defesa:	Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação:	Não Informado pela instituição
Departamento:	Não Informado pela instituição
País:	Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:	Qualidade Prestação de serviços Trabalhadores - Aspectos psicologicos Metodologia Avaliação Comportamento humano Trabalhadores da industria de serviços Serviços (Economia)
Link de acesso:	http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78596
Resumo:	Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.

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