Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2017 |
| Autor(a) principal: |
Santos, André Luiz Trajano dos
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| Orientador(a): |
Rocha, Saulo Barroso
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| Banca de defesa: |
Oliveira, Saulo Barbará,
Oliveira, Saulo Barroso,
Couto, Boanerges do Amaral |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia
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| Departamento: |
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Palavras-chave em Inglês: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
https://rima.ufrrj.br/jspui/handle/20.500.14407/15170
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Resumo: |
O objetivo desta pesquisa é diagnosticar e propor um modelo de fluxo de processos que propicie a redução no tempo de processo administrativo para aquisição de equipos de infusão por meio da Teoria de Melhoria de Processos aplicada ao Ciclo de Compras e Aquisições no Instituto Nacional de Câncer José Alencar Gomes da Silva (INCA). O tema da pesquisa situase no campo da Administração Pública sob a temática das contratações públicas em âmbito hospitalar com ênfase na Gestão por Processos. Trata-se de um estudo de orientação epistemológica de abordagem positivista de natureza qualitativa, classificado como aplicado e descritivo que utilizou como estratégia de pesquisa o estudo de caso único, valendo-se como fontes de evidências a observação direta, o levantamento documental e a entrevista semiestruturada aplicada a uma amostra não-probabilística de funcionários diretamente envolvidos no Ciclo de Compras e Aquisições de equipo de infusão. Os resultados obtidos foram o diagnóstico da situação atual dos subprocessos selecionados (as is), o desenho dos diagramas de processos de negócios (DPN), a identificação de pontos críticos, o redesenho dos subprocessos analisados (to be) e o desenvolvimento de um plano de ação com a implantação de um escritório de processos como ator condutor da melhoria contínua dos processos de negócios da instituição. |
