Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2023 |
| Autor(a) principal: |
Jesus, Thiago de Oliveira Oliboni de
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| Orientador(a): |
Toda, Favio Akiyoshi
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| Banca de defesa: |
Oliveira, Saulo Barbara de
,
Toda, Favio Akiyoshi
,
Rocha, Saulo Barroso
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| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia
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| Departamento: |
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
https://rima.ufrrj.br/jspui/handle/20.500.14407/20383
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Resumo: |
O sistema de avaliação de desempenho da gerência de um dos principais bancos do Brasil é baseado na avaliação da meritocracia que correlaciona produtividade e resultado. Para que os objetivos almejados pela organização sejam alcançados de forma assertiva, faz-se necessário o envolvimento e o engajamento correto dos middle managers sob a ótica de que estes interagem diretamente com o nível estratégico e operacional da instituição. Após o lançamento desse sistema de avaliação em 2021, a Regional da Baixada Fluminense – Rio de Janeiro não conseguiu atingir as métricas propostas por ele, o que motivou a realização do presente estudo com o objetivo final de identificar as principais dificuldades e contribuir para a melhoria da capacidade dos middle managers da regional de gerarem inovação. Trata-se de um estudo de natureza aplicada, exploratório, de abordagem qualitativa, com procedimentos de levantamento bibliográfico e estudo de caso. O instrumento de coleta de dados foi estruturado a partir de entrevistas utilizando um roteiro semiestruturado, desenvolvido com base na teoria de criação do conhecimento proposto por Takeuchi e Nonaka. A partir dos resultados, obtidos por meio do tratamento dos dados coletados, verificou-se ineficiência no processo de criação de conhecimento devido à falta de participação dos funcionários na criação das estratégias organizacionais. As interações dos middle managers com o nível estratégico possuem caráter informacional em que o diálogo ocorre de forma deficiente. Segundo os entrevistados, a deficiência nas interações entre os stakeholders internos e externos afetam a criação de um ambiente propício para a difusão de conhecimento e inovação. Como contribuição prática e teórica, este estudo possibilitou verificar, por meio de um estudo de caso, a importância da interação entre os conhecimentos tácitos e explícitos a partir do modelo SECI, evidenciando a importância do middle manager para a criação de conhecimento e inovação. Mediante o diagnóstico e avaliação da ineficiência do modelo interativo proposto por Takeuchi e Nonaka, foram propostas algumas recomendações para a Regional da Baixada Fluminense, para que seja possível gerar inovação nas agências bancárias por meio da participação ativa dos middle managers. |
