Melhoria na utilização de um serviço de atenção secundária ambulatorial em saúde

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Martins Sobrinho, Fernanda
• Orientador(a): Medeiros Júnior, Antonio
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
• Programa de Pós-Graduação: PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Atenção secundária à saúde; Melhoria de qualidade; Utilização de instalações e serviços; Acesso aos serviços de saúde
• Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/44858

Introdução: O governo do estado da Bahia se propôs melhorar o acesso a atenção secundária especialidade e preencher o vazio assistencial ligado ao apoio diagnóstico e ao atendimento clínico especializado, por meio da implantação de Policlínicas Regionais. Uma das Policlínicas implantadas, 26,3% das vagas ofertadas não foram utilizadas no segundo semestre de 2018, gerando um despedício de recursos. Objetivo: Melhorar a utilização dos serviços ofertados pela Policlínica Regional de Saúde, por meio da aplicação de ciclo de melhoria. Metodologia: Tratase de um ciclo de melhoria, estudo do tipo quase-experimental, sem grupo controle, com avaliações antes e depois, combinado com análise de série temporal, realizado no biênio 2019/2020, em uma Policlínica Regional de Saúde do estado da Bahia, Brasil. Estabeleceramse indicadores de qualidade para avaliar a utilização dos serviços ofertados em dois momentos, pré-intervenção e pós-intervenção. A análise foi realizada a partir da frequência absoluta e relativa e melhoria absoluta e relativa. Este estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa. Resultados: Antes das intervenções, identificou-se, na avaliação, utilização média dos serviços de 75,4% no trimestre. A partir da implantação das intervenções, evidenciaram-se os três primeiros trimestres com utilização maior do que na avaliação, tendo 80,4%, 79,5% e 79,3% de utilização, respectivamente. Apenas no último trimestre, o percentual de utilização foi menor do que na avaliação, sendo 74,7%, influenciado pela baixa utilização dos exames/procedimentos. Conclusão: Observou-se melhora na utilização dos serviços ofertados pela Policlínica pelos municípios consorciados.