Avaliação da implementação do Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade (PGMQ) no aperfeiçoamento das auditorias internas das Instituições Federais de Ensino Superior da UFRB e da UFRN

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Oliveira, Raíza Caroline Salvador de
• Orientador(a): Araújo, Richard Medeiros de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
• Programa de Pós-Graduação: PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Gestão pública; Gestão da qualidade; Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade - avaliação; Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade - implementação; Auditoria interna
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
• Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/57244

O presente trabalho tem como objetivo avaliar a implementação do Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade (PGMQ) no aperfeiçoamento das Auditorias Internas da UFRB e da UFRN, junto aos gestores das auditoria interna das duas IFES (Instituições Federais de Ensino Superior), que compuseram o objeto do estudo. O universo foi composto por 02 IFES, que estão implementando o PGMO, sendo a UFRN e a UFRB. A metodologia adotada classificase quanto aos objetivos, como exploratória; quanto aos procedimentos, estudo de caso e pesquisa documental; e quanto à abordagem, qualitativa. Para a coleta de dados, foram utilizados como instrumentos registros institucionais (análise documental) e entrevistas, com os gestores das Unidades de Auditoria Interna citadas. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo e análise documental. Os resultados demonstraram que as instituições, para atender aos normativos internos e externos, precisaram verificar o nível de capacidade de suas auditorias, para, a partir desse estudo, proceder com a elaboração do programa. Em virtude disso, elaboraram medidas e planos que pudessem atender aos KPAs (Key Process Areas), objetivando melhorar as atividades de auditoria, por meio de avaliações internas e externas. Ademais, pode-se constatar dificuldades na elaboração e implementação do programa, que podem interferir na efetividade e qualidade dos trabalhos. Conclui-se que a avaliação do programa nas Auditorias Internas das instituições analisadas merece atenção, sendo relevante aferir os benefícios, adotar medidas para combater as dificuldades na elaboração e implementação e estabelecer procedimentos de orientação às unidades.