Processo de trabalho do técnico de enfermagem: sua organização e seus registros em um hospital universitário

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Freitas, Cláudio Henrique Silva de
• Orientador(a): Rego, Denise Pereira do
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Programa de Pós-Graduação: PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Técnico de enfermagem; Processo de trabalho; Sistematização da assistência de enfermagem
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS: GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS
• Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/22176

Este estudo teve como objetivo analisar o processo de trabalho e as ações do técnico de enfermagem na clínica cirúrgica do Edifício Central de Internação do Hospital Universitário Onofre Lopes, ECI-HUOL. Buscou-se, assim, entender como se dá a organização do trabalho, mais especificamente em relação às atividades assistenciais. O estudo descritivo proposto foi realizado no setor de clínica cirúrgica do Hospital Universitário Onofre Lopes em Natal/RN e incluiu 18 enfermeiros e 54 técnicos de enfermagem atuantes no referido setor. A partir de uma análise inicial dos impressos e protocolos disponíveis, constatou-se a deficiência na sistematização dos procedimentos e a limitação de instrumentos que possam guiar os técnicos na definição de uma lógica ou sequenciamento de suas ações. Com o uso de instrumentos variados (observação, questionário fechado do tipo survey), foi feita uma análise de como se dá a organização do trabalho da enfermagem e constatou-se que, na ótica dos envolvidos, este se processa de maneira aleatória, sem um instrumento formal que ordene as atividades ou indique quem deve orientar o sequenciamento ou prioridade das ações assistenciais. Os resultados indicaram também que, de modo geral, tal fragilidade de parâmetros propicia certa personalização na assistência, traduzida numa atuação que expressa os hábitos adquiridos e a visão particular de cada profissional em relação ao processo. Conclui-se, então, que, longe de buscar um enrijecimento e controle absoluto do agir, é necessário otimizar a organização do trabalho a partir da escolha e adoção de procedimentos que informem e padronizem a assistência, evitando, assim, que a indefinição quanto aos parâmetros comprometa o tratamento instituído, trazendo riscos à saúde do paciente.