Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2014 |
| Autor(a) principal: |
Santos, Denise Cristiane dos |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
http://hdl.handle.net/1884/35223
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Resumo: |
Resumo: Apresenta estudo descritivo-exploratório acerca da coleta e análise de dados nas fan pages da rede social online Facebook. Objetiva a identificação de artefato tecnológico em formato de script que possibilite a extração dos dados. Aborda a caracterização das redes sociais na Internet. Em seguida descreve a rede social online Facebook e a API de desenvolvimento de aplicativos para o Facebook. Detalha o artefato tecnológico utilizado como instrumento para a coleta de dados e contextualiza o tema no âmbito das práticas de marketing de relacionamento. De caráter descritivo e abordagem qualitativa e quantitativa, emprega o estudo de campo como procedimento técnico. Para atender o propósito de fundamentação teórica acerca do objeto de estudo, foi realizada analise textual de livros, artigos e estudos anteriores, além de busca telematizada. Para a análise de evidências resultantes da coleta de dados, aplicou uma planilha eletrônica e um software específico de análise de rede social. Os resultados obtidos indicam que o uso de um instrumento tecnológico para extrair um grande volume de dados das fan pages, bem como a aplicação de técnicas de análise de rede social sobre os dados obtidos, favorecem e complementam a obtenção de insumos para as práticas de marketing de relacionamento. Ainda, permitiu identificar graficamente a difusão da informação entre os usuários da rede social online Facebook. |
