Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2022 |
| Autor(a) principal: |
SOUZA, Augusto Sérgio da Silva |
| Orientador(a): |
JERÔNIMO, Taciana de Barros |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Pernambuco
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pos Graduacao em Administracao
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/49787
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Resumo: |
A relação de dependência do ambiente organizacional com a tecnologia da informação (TI) incentivou maior discussão sobre os investimentos realizados nesse setor, tendo em vista o valor que pode agregar na oferta de serviços à comunidade. A governança de tecnologia da informação (GTI) consiste no planejamento e estruturação da tomada de decisão, relacionamentos e processos visando o estímulo de comportamentos eficientes a respeito da utilização dos recursos de TI. Essa tomada de decisão ou processo decisório representa a identificação de problemas ou oportunidades, cuja resolução envolve uma escolha feita entre diferentes cursos de ação alternativas disponíveis. Nesse sentido, a Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), uma organização de grande porte do setor público e de grande relevância para a região, foi selecionada para análise, visto que opera com ampla diversidade de bens e serviços de TI nas suas atividades internas e no atendimento às demandas do público. Face a essas temáticas, a pesquisa teve como objetivo principal propor um modelo de decisão multicritério para ordenar alternativas e gerar um portfólio de investimentos em bens e serviços de tecnologia da informação em uma universidade pública federal. A modelagem teve como base os métodos de decisão multicritério PROMETHEE II para a ordenação das alternativas e PROMETHEE V para a definição de um portfólio de investimentos subordinado a um conjunto de restrições. Como procedimentos de coleta de dados, foram utilizados questionário e análise de documentos. Considerando as preferências do decisor, os resultados apontaram um modelo composto por 13 alternativas de investimentos em bens e serviços de TI, 5 critérios baseados nos princípios da GTI e 9 restrições de negócio. O modelo proporcionou a definição de critérios estratégicos consideráveis para o enriquecimento do processo decisório, servindo de base para a tomada de decisão sem comprometer a eficiência dos macroprocessos da cadeia de valor e das atividades de apoio da instituição. |
